職位描述
桌面運維新能源汽車IT服務
1、體系落地支撐：協助經理基于ITIL4及以上標準，推進全球統一服務流程、跨區域服務規范的落地執行、文檔梳理與宣貫培訓。2、運營評價與考核執行：負責全球IT服務SLA/KPI數據采集、日常監控、統計分析，執行運營評價與監督考核工作，輸出基礎數據報表與問題臺賬。3、ITSM工具運維支撐：協助開展ServiceNow/Jira
Service Management等工具的配置、優化、測試與日常運維，保障工單、知識庫、智能客服工具穩定運行。4、合規與風險執行：協助落實GDPR、CCPA等全球數據合規要求，執行合規檢查、數據安全管控與風險整改跟進。5、流程與服務支撐：參與IT服務流程優化、自動化工具落地推進工作；協助對接全球業務部門、IT技術團隊、海外團隊，跟進服務問題處理進度與反饋。6、報告與文檔編制：協助編制周/月度運維報告、流程標準文檔、英文技術文檔與會議紀要。7、完成上級安排的其他運維管理支撐工作。
1）學歷：大專，
2）工程師具備具備一定英文文檔閱讀和撰寫能力。兩年左右工作經驗。
Service Management等工具的配置、優化、測試與日常運維，保障工單、知識庫、智能客服工具穩定運行。4、合規與風險執行：協助落實GDPR、CCPA等全球數據合規要求，執行合規檢查、數據安全管控與風險整改跟進。5、流程與服務支撐：參與IT服務流程優化、自動化工具落地推進工作；協助對接全球業務部門、IT技術團隊、海外團隊，跟進服務問題處理進度與反饋。6、報告與文檔編制：協助編制周/月度運維報告、流程標準文檔、英文技術文檔與會議紀要。7、完成上級安排的其他運維管理支撐工作。
1）學歷：大專，
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工作地點
弋江區奇瑞風云(蕪湖云瑞店)
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職位發布者
于俊輝/HRBP
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聯想云領(成都)科技有限公司聯想中國服務簡介聯想服務擁有最領先的IT產品服務體系以及亞洲最大的智能化線上服務平臺，為包括大型商用、中小企業、消費者等所有客戶，提供專屬IT全套一站式智慧服務以及開放的智能物聯服務平臺，從而推動商用客戶數字化轉型，持續創造商業價值；助力成長型企業發展，提供一站式IT服務，讓IT更簡單。做智能時代用戶最信賴的智慧生活服務和解決方案的提供者，讓消費者智享美好生活。聯想云領介紹聯想云領是聯想在“智慧聯想服務中國”的戰略布局下，專注于圍繞大客戶打造的高端商用服務品牌。聯想云領前身是聯想商用服務部門，作為聯想中國智慧服務的第三極引擎，旨在全面助力客戶完成數字化轉型（智能化轉型）。聯想云領為客戶提供：IT運維管理服務、系統集成服務、數據中心及云管理服務、智慧化行業解決方案服務、基礎軟硬件服務，是集IT咨詢、設計、部署、運維、資產管理于一體的全生命名周期服務解決方案。聯想云領愿景成就新價值服務客戶賦能客戶成就客戶行業獎項 l國內首家通過鉆石五星認證的呼叫中心 l中國桌面IT外包市場第一 l全球通過HDI*4星認證的兩家企業之一 l超50%的客戶已經連續服務三年以上 l服務范圍覆蓋全球4個大區 l全國設立7個大型區域服務中心行業資質及認證? 2016 ISO/IEC20000（ISCCC信息技術服務管理體系認證）? 2016 ISO/IEC27001（ISCCC信息技術服務管理體系認證）? 2017信息安全一級證書? 2018騰訊云戰略級開發合作伙伴? 2018阿里云金牌合作伙伴? 2018戰略級咨詢合作伙伴? 2018 Oraclo金牌合作伙伴
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