主要職責:
1、陪同驗貨: 全程主導客戶驗貨工作,確保產品(如油壺、米箱、置物架等)符合標準,保障驗貨通過率。
2、處理客訴: 快速響應并解決客戶質量問題,主導內部改進并向客戶閉環。
3、關系維護: 主動溝通,與客戶建立并維護長期、穩固、友好的合作關系。
4、質量改善: 分析質量數據,推動內部流程與產品持續優化。
任職要求:
1、有制造業客戶驗貨、質量跟進或客服經驗,熟悉流程。
2、具備出色的溝通協調能力,善于公關,能與客戶建立良好關系。
3、能冷靜應對壓力,高效解決驗貨與客訴中的實際問題。
4、能適應在義烏及周邊工廠出差。
5、有家居、廚房用品或日用百貨行業經驗者優先。