一、任職要求
教育背景：
大專及以上學歷，汽車檢測與維修、汽車工程等相關專業優先考慮。
工作經驗：
具備 8年以上高端品牌汽車維修行業工作經驗，其中至少 3 年以上4S店維修車間管理經驗。熟悉各類常見汽車品牌的維修技術與工藝流程，能夠熟練解決汽車維修過程中的復雜疑難問題。有豪華品牌汽車維修管理經驗者優先。
專業技能：
1、持有高級汽車維修工證或相關專業資格證書，具備扎實的汽車理論知識與豐富的實踐經驗，精通汽車發動機、底盤、電氣等系統的維修技術。熟悉新能源汽車維修技術者優先考慮。
2、熟悉維修車間管理軟件的操作，能夠運用數據分析工具對維修數據進行統計與分析，為車間管理決策提供數據依據。
3、掌握設備管理與維護知識，能夠對維修設備進行日常故障診斷與維修，確保設備正常運行。
能力素質；
1、具備出色的團隊管理能力，能夠有效激勵、領導團隊，提升團隊凝聚力與執行力，打造一支高效、專業的維修團隊。
2、擁有良好的溝通協調能力，能夠與公司內部各部門以及客戶進行順暢溝通，協調各方資源解決問題。
3、具備較強的問題解決能力與決策能力，在面對突發維修任務、設備故障或客戶投訴等緊急情況時，能夠迅速做出準確判斷并采取有效的解決措施。
4、具有較強的責任心與敬業精神，對工作認真負責，注重細節，嚴格把控維修質量與車間管理的各個環節。
5、具備良好的成本控制意識與安全意識，能夠在保證維修質量與服務水平的前提下，實現成本的有效控制與安全生產。
其他要求：
身體健康，能夠適應一定的工作壓力與加班安排。在汽車維修行業擁有良好的人脈資源與口碑者優先考慮。
二、崗位職責
團隊管理與發展：
全面負責維修車間團隊的日常管理工作，合理安排人員排班，根據員工技能專長分配維修任務，充分挖掘員工潛力，提升團隊整體工作效率。建立健全員工培訓體系，定期組織內部技術培訓與經驗交流分享會，幫助員工提升專業技能水平，同時關注員工職業發展規劃，為優秀員工提供晉升通道與發展機會。負責員工績效考核，制定公平、公正、透明的考核標準，根據員工工作表現進行客觀評價，激勵員工積極進取，營造良好的團隊競爭氛圍。
維修流程優化與質量管控：
深入分析現有維修流程，找出存在的問題與瓶頸，提出優化方案并組織實施，確保車輛從進店接待、故障診斷、維修作業到完工交付的整個流程順暢、高效。建立嚴格的維修質量管理制度，設立多級質量檢驗環節，對維修過程進行全程監控，確保每一個維修項目都符合行業標準及廠家規范，有效降低返修率，提升客戶對維修質量的滿意度。對于維修過程中出現的質量問題，及時組織技術人員進行分析研討，找出問題根源，制定改進措施，并跟蹤整改效果，避免類似問題再次發生。
設備與工具管理：
負責維修車間設備與工具的采購、驗收、維護及更新工作。制定詳細的設備保養計劃，安排專人定期對設備進行保養、維修與校準，確保設備始終處于良好運行狀態，提高設備利用率，延長設備使用壽命。建立設備檔案，記錄設備的采購信息、使用情況、維修記錄等，為設備的管理與決策提供數據支持。同時，加強對車間工具的管理，定期盤點工具數量與完好情況，及時補充缺失或損壞的工具，規范工具的領用與歸還流程，提高工具使用效率。
成本控制與預算管理：
嚴格把控維修車間的各項成本，包括人工成本、配件成本、設備維修成本、耗材成本等。與配件部門密切協作，優化配件采購流程，通過合理庫存管理、與供應商談判爭取優惠價格等方式，降低配件采購成本與庫存積壓風險。通過合理安排維修任務、提高維修效率、優化人員配置等措施，有效控制人工成本。制定年度設備維修預算與耗材預算，嚴格按照預算執行，對成本支出進行實時監控與分析，定期進行成本核算與評估，及時發現成本控制中的問題并采取針對性措施加以解決，確保車間運營成本在可控范圍內。
安全與環境管理：
將安全生產放在首位，建立健全車間安全管理制度，組織員工定期進行安全培訓與演練，提高員工的安全意識與應急處理能力，確保員工在工作過程中嚴格遵守安全操作規程，杜絕安全事故的發生。加強對車間安全設施與消防設備的管理與維護，定期進行安全檢查與隱患排查，及時消除各類安全隱患，為員工創造一個安全的工作環境。同時，注重車間環境衛生管理，監督員工做好工作區域的日常清潔與整理，按照環保要求妥善處理維修過程中產生的廢棄物，確保車間環境整潔、環保達標。
客戶溝通與關系維護：
積極參與客戶溝通工作，當客戶對維修服務存在疑問或投訴時，能夠及時、耐心地與客戶進行溝通，了解客戶訴求，以專業的態度為客戶解答問題，妥善處理客戶投訴，化解客戶不滿，提升客戶滿意度與忠誠度。定期收集客戶對維修服務的意見與建議，將相關信息反饋給公司管理層及相關部門，共同探討改進措施，持續優化公司的維修服務質量，樹立良好的企業形象。與服務前臺、配件部門等公司內部其他部門保持密切溝通與協作，及時共享信息，協同解決工作中出現的各種問題，確保公司整體運營順暢。