職位描述
寫字樓
1.負(fù)責(zé)日常接待及來訪來電工作，并為客戶提供咨詢、登記、指引等物業(yè)相關(guān)服務(wù)；
2.負(fù)責(zé)客戶所訂的報(bào)紙、刊物、包裹等的簽收和分發(fā)；
3.負(fù)責(zé)對客戶的投訴和服務(wù)要求進(jìn)行處理、跟進(jìn)和回復(fù)；
4.負(fù)責(zé)核對客戶身份信息，只針對大樓工作人員領(lǐng)取借用便民物資，做好登記；
5.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)品質(zhì)檢查和整改提升；
6.負(fù)責(zé)收集并及時(shí)上報(bào)客戶提出的意見及建議，協(xié)調(diào)各相關(guān)部門解決問題，并對客戶進(jìn)行回訪；
7.負(fù)責(zé)客戶接報(bào)修工作，并協(xié)調(diào)工程部定期檢查及維修工作；
8.負(fù)責(zé)房屋施工手續(xù)、停車證等相關(guān)業(yè)務(wù)辦理；
9.對分管區(qū)域的公共設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、治安消防情況進(jìn)行巡查，做好相關(guān)記錄，負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理；
10.完成上級(jí)交辦的工作任務(wù)。
2.負(fù)責(zé)客戶所訂的報(bào)紙、刊物、包裹等的簽收和分發(fā)；
3.負(fù)責(zé)對客戶的投訴和服務(wù)要求進(jìn)行處理、跟進(jìn)和回復(fù)；
4.負(fù)責(zé)核對客戶身份信息，只針對大樓工作人員領(lǐng)取借用便民物資，做好登記；
5.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)品質(zhì)檢查和整改提升；
6.負(fù)責(zé)收集并及時(shí)上報(bào)客戶提出的意見及建議，協(xié)調(diào)各相關(guān)部門解決問題，并對客戶進(jìn)行回訪；
7.負(fù)責(zé)客戶接報(bào)修工作，并協(xié)調(diào)工程部定期檢查及維修工作；
8.負(fù)責(zé)房屋施工手續(xù)、停車證等相關(guān)業(yè)務(wù)辦理；
9.對分管區(qū)域的公共設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、治安消防情況進(jìn)行巡查，做好相關(guān)記錄，負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理；
10.完成上級(jí)交辦的工作任務(wù)。
工作地點(diǎn)
武侯區(qū)成都地鐵大廈
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深圳萬物商企物業(yè)服務(wù)有限公司萬物梁行是國內(nèi)兼具中外基因的商企服務(wù)公司，于2019年12月12日由萬物云（原萬科物業(yè)）與戴德梁行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合成立，業(yè)務(wù)聚焦于商企空間全生命周期管理服務(wù)的解決方案，包含：物業(yè)管理（PM）、綜合設(shè)施管理（IFM）、泛行政定制化服務(wù)、營銷中心管理服務(wù)，以及圍繞商企空間衍生的各類生態(tài)業(yè)務(wù)等。截至2021年9月30日，公司業(yè)務(wù)覆蓋全國超140個(gè)城市，服務(wù)項(xiàng)目超1900個(gè)，服務(wù)面積超1.1億平方米。公司服務(wù)涵蓋寫字樓、購物中心、商業(yè)綜合體、研發(fā)中心、產(chǎn)業(yè)園、物流園、學(xué)校、城市公共建筑、城市更新特色街區(qū)等各業(yè)態(tài)，客戶廣泛分布于互聯(lián)網(wǎng)、地產(chǎn)商、金融、科技、通訊、醫(yī)療、高端制造業(yè)等眾多行業(yè)，包括騰訊、阿里巴巴、海康威視、字節(jié)跳動(dòng)、招商銀行、愛馬仕、拜耳等國內(nèi)頭部企業(yè)、獨(dú)角獸公司、國內(nèi)外知名金融企業(yè)及大型跨國公司等。
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