1、收集辦公室員工的需求信息，及時跟進相關結果，同時與員工保持溝通和反饋；
2、制定并按計劃完成本部門工作計劃，負責團隊運營相關專業數據的統計、分析、存檔，以周/月報進行匯報；
3、負責監管、梳理、制定綜合服務相關機制、標準、流程，做好文檔輸出與管理，并持續優化；
4、統籌管理綜合條線員工，對辦公室進行巡視，持續提升辦公室服務品質，優化服務流程及標準；
5、每日對職場進行日常巡檢，針對巡檢問題發布自檢工單，每周完成全職場的海星巡檢任務；
6、負責收集現場產生的各類綜合運營、服務等產生的問題，持續改進優化，推動問題整改；
7、負責團隊成員的培訓跟蹤，定期開展內部周會，同步重要事項，做好現場重點問題復盤；
8、處理異常千尋工單和員工投訴，分析工單異常數據，做好投訴客戶回訪，記錄KP信息及回訪結果；
9、負責團隊人員的考勤管理，員工請假報備、郵件申請、保潔代請假及申訴，考勤復核，團隊人員排班及上傳；
10、負責樓內特殊宣傳物品和大堂活動的對接，排期和審批；
11、負責圓桌會的ppt制作，素材收集，會前籌備和會中匯報；
12、協助項目經理跟進各項營運相關計劃和事項，完成甲方交辦的其他工作事項。
任職要求：
1、大專及以上學歷，3年以上互聯網公司工作經驗，有團隊管理經驗者優先；
2、具備4萬平米及以上項目管理、10人以上團隊管理經驗，具備客服、郵局、前臺、庫房等多模塊管理能力，突發事件響應能力，數據分析能力，一線人員面試選拔能力。
2、工作有熱情，積極主動，認真細致，有責任心，親和力強；
3、具有優秀的學習能力及溝通能力，能主動思考；
4、具有良好的服務意識和團隊合作精神，能快速響應內部客戶的需求；
5、清晰的邏輯思維、資源整合能力；
6、熟練使用Excel， Word，Power point等Office平臺軟件。
7、較好的內外溝通能力，較好的文字書寫能