職位描述
電子商務
崗位職責：
1.負責抖音/快手/拼多多/淘寶等平臺在線咨詢接待；
2.解答顧客售前咨詢，處理售后問題（退換貨、物流跟進、投訴等）；
3.維護客戶關系，提升滿意度及店鋪評分；
4.反饋高頻問題，協助優化服務流程。
2.解答顧客售前咨詢，處理售后問題（退換貨、物流跟進、投訴等）；
3.維護客戶關系，提升滿意度及店鋪評分；
4.反饋高頻問題，協助優化服務流程。
任職要求：
1.1年以上電商客服經驗(優秀應屆生可放寬),熟悉主流平臺規則（有抖音/快手經驗優先）;
2.打字速度50字/分鐘以上，能同時處理多窗口;
3.溝通能力強，耐心細致，能妥善處理突發問題；
4.能適應早晚班輪班制。
2.打字速度50字/分鐘以上，能同時處理多窗口;
3.溝通能力強，耐心細致，能妥善處理突發問題；
4.能適應早晚班輪班制。
晚班福利：晚班可居家辦公/到司打車報銷二選一；
工作地點
深圳龍崗區A棟A棟508
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廣州花南傳媒有限責任公司
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