我們正在尋找一位兼具團隊管理能力和跨境協調經驗的商務運營管理者。該職位核心職責在于領導和管理本土商務團隊，確保日常工作高效規范；同時作為國內外業務的協調樞紐，與國外同事緊密協作，科學安排車輛運輸計劃。您將通過有效的績效管理和流程優化，提升整個商務團隊的運營效率和服務質量，保障國際卡車運輸業務的順暢執行。
崗位職責

一、 團隊建設與人員管理 (約40%)
1、團隊領導： 全面負責商務部門團隊的日常管理、工作分配與指導，激發團隊潛能，營造積極向上的團隊氛圍。
2、績效管理： 制定、優化并落地執行商務人員的績效考核方案（KPI），包括但不限于：操作準確性、響應速度、客戶滿意度、利潤貢獻等指標。
3、培訓與發展： 定期組織部門內部培訓，提升團隊成員在業務操作、客戶服務及系統使用等方面的專業能力；關注員工職業發展，培養后備力量。
4、人員調配與招聘： 根據業務量和發展需要，合理規劃團隊人員配置，并參與執行層級商務人員的招聘與選拔工作。

二、跨境運營協調與車輛調度管理 (約40%)
1、核心接口： 作為與國外分公司/代理同事的核心對接窗口，建立高效、順暢的日常溝通機制。
2、資源協調： 協同國外同事，根據客戶訂單和運輸需求，統籌安排跨境車輛的調度與規劃，確保運力資源得到最優配置。
3、過程監控： 跟蹤和監督跨境運輸任務的執行情況，與國內外團隊協同處理運輸過程中出現的異常事件（如延誤、查驗等），確保運輸任務順利完成。
4、流程優化： 不斷梳理和優化國內外的工作對接流程，減少內耗，提升跨區域協作的效率。

三、 商務流程與行政管理 (約20%)
1、流程制定： 建立和完善商務部門的標準作業流程（SOP），并監督執行，確保業務操作的規范化和標準化。
2、數據與分析： 負責監督團隊的數據錄入準確性，定期分析團隊工作數據和業務報表，為管理決策提供依據。
3、行政與協同： 負責或協助處理部門內部的行政事務，并與其他部門（如銷售、財務、車隊）保持良好協作，共同解決業務問題。

任職資格要求

學歷與經驗：
1、本科及以上學歷，物流管理、國際貿易、工商管理等相關專業優先。
2、三年以上物流/供應鏈行業商務或運營經驗優先，其中至少1年以上團隊管理經驗。
3、具備跨境物流操作背景，熟悉國際卡車運輸（如中歐、中亞線路）流程者尤佳。

核心能力：
1、卓越的團隊管理能力： 精通目標設定、過程監控、績效考核與激勵，能有效帶領團隊完成目標。
2、出色的跨文化溝通與協調能力： 能夠與國外同事進行高效、清晰的溝通，具備強大的資源協調和沖突解決能力。
3、流程優化意識： 善于發現流程中的問題，并能設計和推動改進方案。
4、數據驅動決策： 能夠熟練使用Excel等工具進行數據分析，并基于數據發現問題、優化管理。
5、抗壓與解決問題能力： 能承受多任務處理的工作壓力，在復雜情況下能迅速定位問題并推動解決。

個人特質：
1、責任心極強，工作嚴謹細致。
2、具備服務意識和客戶導向思維。
3、積極主動，具備良好的職業道德和保密意識。

語言要求：
英語聽說讀寫熟練，能夠作為工作語言與國外同事進行無障礙溝通。

我們為您提供：
具有競爭力的薪酬體系（底薪 + 績效獎金）；
在快速發展的國際物流平臺上，承擔核心管理職責的機會；
系統的管理技能培訓與職業發展通道；
完善的社保福利及節假日福利；
與全球團隊協作的工作體驗。

上下班時間：9:00~12:00 13:30~18:00，大小周

薪資：基礎工資7K+崗位津貼+績效工資，綜合10K以上，能力優秀者可面議。