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    400-885-9898
    更新于 10月31日
    智聯(lián)APPAPP
    舉報
    客服單證專員
    4000-6000元
    • 武漢東西湖區(qū)
    • 1-3年
    • 大專
    • 全職
    • 招1人
    職位描述
    倉儲配送冷鏈
    主要職責(zé)：
     1. 訂單錄入與管理 
        
    • 接收客戶訂單（郵件、電話、聊天軟件等），手工錄入公司訂單管理系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。
      •   
    • 核對訂單信息（如貨物品類、數(shù)量、溫度要求、配送地址等），發(fā)現(xiàn)異常及時與客戶確認(rèn)。
      •   
    • 跟蹤訂單狀態(tài)，協(xié)調(diào)倉儲、配送部門處理訂單變更或加急需求。
      •  
    2. 單證處理 
        
    • 制作、整理及歸檔冷鏈物流相關(guān)單證（如提貨單、送貨單、溫度記錄單等）。
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    • 確保單證符合客戶要求及行業(yè)規(guī)范（如醫(yī)藥、生鮮等特殊品類）。
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    3. 客戶服務(wù) 
        
    • 通過電話、聊天軟件等渠道處理客戶咨詢、投訴及異常情況（如延遲、貨損、溫控問題）。
      •   
    • 記錄客戶反饋并跟進(jìn)解決，定期匯總問題提交上級優(yōu)化流程。
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    4. 跨部門協(xié)作 
        
    • 與倉儲、調(diào)度團(tuán)隊緊密溝通，確保訂單執(zhí)行無誤。
      •   
    • 協(xié)助財務(wù)部門核對賬單及回單確認(rèn)。
      •  
     
     
    任職要求：
     1、教育背景 
        
    • 高中/中專及以上學(xué)歷，物流、供應(yīng)鏈、商務(wù)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
      •  
    工作經(jīng)驗 
        
    • 1年以上客服、單證或物流操作經(jīng)驗，有冷鏈/倉儲行業(yè)經(jīng)驗者更優(yōu)。
      •   
    • 熟悉訂單處理流程及基礎(chǔ)單證操作。
      •  
    2、技能要求 
        
    • 熟練使用Excel等辦公軟件，能快速準(zhǔn)確錄入數(shù)據(jù)。
      •   
    • 具備基本冷鏈物流知識（如溫控要求、倉儲配送流程）。
      •   
    • 溝通能力強(qiáng)，耐心細(xì)致，能妥善處理客戶投訴。
      •   
    • 能適應(yīng)偶爾加班（如旺季或訂單高峰）。
      •   
    • 冷鏈行業(yè)節(jié)奏較快，需具備一定抗壓能力。
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    加分項 
        
    • 有使用WMS/OMS系統(tǒng)經(jīng)驗。
      •   
    • 了解醫(yī)藥、生鮮等冷鏈相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
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    工作地點(diǎn)
    東西湖區(qū)武漢北極光輝冷鏈倉儲有限公司(東西湖倉)
     
     
    職位發(fā)布者
    胡先生/人事經(jīng)理
    三日內(nèi)活躍
    立即溝通 
    
    
  
  
  
  
  
    
    
    
    
    
    
    
    

    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
  
  
  
  
  
  
  
    
  


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