一、核心職責
1、客戶對接與銷售轉化
●通過企業微信承接線上 / 線下客戶接待，搭建高效互動溝通體系，梳理標準化 SOP 流程；
●精準挖掘用戶核心需求，同步提供情緒價值賦能溝通，提升互動粘性；
●持續優化銷售全流程 SOP，聚焦轉化率提升，確保個人銷售目標達成。
2、全生命周期用戶營銷
●實施用戶分層運營策略，深度分析用戶消費習慣與購買動機，匹配差異化服務；
●制定沉睡用戶喚醒方案，通過私域場景精準觸達，促進二次轉化；
●強化老用戶關系維護，挖掘長期消費價值，構建穩定、高粘性用戶池。
3、私域內容創作
●負責朋友圈、用戶好評等私域場景內容策劃、創作與發布；
●內容覆蓋人設塑造、品牌價值觀傳遞、產品核心賣點解析、真實用戶案例分享等；
●以內容為載體強化品牌 IP 認知，助力銷售轉化與用戶留存。
4、客戶服務與品牌維護
●及時響應用戶咨詢、投訴等訴求，提供全流程售前售后閉環服務；
●正向引導用戶認知品牌及產品，塑造積極健康的品牌 IP 形象；
●定期開展用戶回訪工作，收集反饋并優化服務，提升用戶滿意度與忠誠度。
5、其他工作：高效完成上級交辦的各項臨時性工作任務。
二、任職要求
1、優先條件
●具備馬術馬具行業經驗、高端品牌營銷經驗或公域轉私域承接運營經驗者優先；
●過往工作中曾取得公司業績排名前三的候選人，予以優先考慮。
2、核心能力
●擅長用戶關系搭建與維護，具備精準需求挖掘能力；
●溝通表達能力出色，用戶服務意識強烈，情商高，能高效調動用戶互動積極性。
3、職業素養
●對銷售工作充滿熱情，內驅力強，具備強烈的事業心與責任心；
●學習能力突出，愿意深耕銷售策略與成交 SOP，持續自我迭代；
●性格堅毅、思維敏捷，具備優秀的抗壓能力與突發情況應變能力。
4、實戰能力
●能夠獨立完成銷售全流程操作，具備復雜問題解決能力；
●工作踏實肯干、頭腦靈活，執行力強。