職位信息
1、負責天貓京東店的售前、售中、售后等各環節的客服工作,介紹產品、解答疑問、引導消費、促成訂單。
2、熟悉天貓、京東等各電商平臺的購物流程、銷售流程、售后流程。有平臺客服經驗者優先。
3、負責店鋪評價的維護和產品使用反饋追蹤工作;
4、負責客戶疑難訂單的追蹤和查件,處理評價、投訴等售后服務;
5、根據公司要求登記好每天需要登記的表格,認真完成上級交代的其他事宜。
任職要求:
學歷要求:高中以上學歷,年紀22-36歲
1、熟悉操作office辦公軟件,打字速度60字/分以上,有1年以上網店客服經驗優先;
2、能接受晚班客服值班時間。有汽車類目經驗優先;有售后客服經驗者優先;
4、學習能力良好、能接受電商高強度工作;
5、工作細心,認真,責任心強,服從管理;
6、有良好的職業道德和職業操守,擅于溝通與協調,良好的團隊合作意識
薪酬:
工作時間 早班8:00-下午5點鐘, 晚班3:30-晚上12點
基本工資+全勤獎+績效獎金+銷售提成;崗位綜合月均工資8K+,優秀客服可達10K+;
我們為您提供的福利:
1.獎金:豐厚的年終獎金。
2.旅游:每年度至少一次全體員工集體出游。
3.多樣的團隊活動:每月豐厚部門活動經費,集體聚餐、K歌、羽毛球、拓展等。
4勞動保障:公司統一為員工購買五險
職位福利:包住、節日福利、績效獎金、五險、包吃、帶薪年假