天貓/京東客服

職位信息
1、負責天貓京東店的售前、售中、售后等各環節的客服工作，介紹產品、解答疑問、引導消費、促成訂單。
2、熟悉天貓、京東等各電商平臺的購物流程、銷售流程、售后流程。有平臺客服經驗者優先。
3、負責店鋪評價的維護和產品使用反饋追蹤工作；
4、負責客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等售后服務；
5、根據公司要求登記好每天需要登記的表格，認真完成上級交代的其他事宜。
任職要求：
學歷要求：高中以上學歷，年紀22-36歲
1、熟悉操作office辦公軟件，打字速度60字/分以上，有1年以上網店客服經驗優先；
2、能接受晚班客服值班時間。有汽車類目經驗優先；有售后客服經驗者優先；
4、學習能力良好、能接受電商高強度工作；
5、工作細心，認真，責任心強，服從管理；
6、有良好的職業道德和職業操守，擅于溝通與協調，良好的團隊合作意識
薪酬：