私域運(yùn)營專員

1-2萬

上海長寧區(qū)
經(jīng)驗(yàn)不限
大專
全職
招5人

職位描述

社交平臺社群運(yùn)營用戶增長C端用戶情趣用品心理學(xué)新媒體文化藝術(shù)/娛樂

職位職責(zé)

私域會員全生命周期運(yùn)營
- 負(fù)責(zé)私域會員全生命周期運(yùn)營體系的搭建和優(yōu)化，識別用戶獲取、轉(zhuǎn)化、留存的關(guān)鍵問題并改進(jìn)，配合部門活動提升會員轉(zhuǎn)化率。
會員管理體系搭建
- 搭建私域會員管理體系，定期優(yōu)化會員體系及權(quán)益，根據(jù)會員發(fā)展情況，建立會員分層管理、成長體系及權(quán)益體系。
用戶分層與精準(zhǔn)營銷
- 以用戶需求為出發(fā)點(diǎn)，設(shè)計(jì)用戶分層分群，研究不同群體特征，管理私域精準(zhǔn)營銷渠道，提升會員體驗(yàn)和平臺粘性，配合部門完成KPI。
會員權(quán)益與活動策劃
- 制定并完善會員權(quán)益方案，豐富積分活動，策劃針對會員的主題營銷活動，達(dá)到精準(zhǔn)營銷目的，提升會員活躍度。
個性化活動執(zhí)行
- 根據(jù)不同會員等級特質(zhì)和需求，制定針對性活動方案并執(zhí)行，配合部門活動策劃。
數(shù)據(jù)挖掘與優(yōu)化
- 深度挖掘用戶數(shù)據(jù)，構(gòu)建會員標(biāo)簽及畫像，對會員群體進(jìn)行細(xì)分、引導(dǎo)和維護(hù)，跟蹤行業(yè)趨勢與熱點(diǎn)，優(yōu)化會員權(quán)益與政策，配合部門數(shù)據(jù)復(fù)盤。
其他任務(wù)
- 完成上級交辦的其他工作，如支持其他部門計(jì)劃私域運(yùn)營。

任職要求

學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)
- 大專及以上學(xué)歷，1年以上互聯(lián)網(wǎng)私域客戶運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，熟悉新媒體、電商、分銷體系等線上社群運(yùn)營。
技術(shù)技能
- 熟悉企業(yè)微信使用及私域客戶管理，優(yōu)先考慮；熟悉社群架構(gòu)及玩法，具備規(guī)模化社群運(yùn)營及量化結(jié)果實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。
營銷能力
- 具備一定的營銷思維，有銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；良好的文案策劃能力，協(xié)助制作直播腳本及SOP。
素質(zhì)要求
- 溝通能力強(qiáng)、思維活躍，有良好的社群營銷能力及較強(qiáng)責(zé)任心，認(rèn)同亞文化，具備包容心和專業(yè)態(tài)度。
其他
- 對小眾文化市場敏感，創(chuàng)新意識強(qiáng)，抗壓能力佳。