崗位職責：
1) 負責各項費用的收繳。組織核對費用測算，發放單據，保證收費記錄、月臺賬對賬工作的及時與準確；
2) 做好項目收支預算的科學比較，提醒各部門的支出嚴格按預算執行；
3) 負責業主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作；
4) 負責做好新員工入職培訓，及項目員工在崗培訓工作；
5) 監管本部門前臺、會服接待等工作；
6) 負責園區品質管理，做好與各業主的溝通和協調工作；
7) 負責對園區業主的對外發放并做好相關發放登記工作；
8) 負責園區內用戶資料，做好用戶檔案資料的管理；
9) 做好部門員工檢查監督工作（定期工作檢查客服人員、投訴處理跟蹤、費用收繳）；
10) 完成領導交辦的其他工作。

任職資格：
1) 學歷：專科以上，專業不限（能力與業績突出者可適當放寬條件）；
2) 培訓經歷：受過物業管理、財務管理知識培訓；
3) 工作經驗：3年以上相關工作經驗；
4) 工作技能：具有良好的管理能力、業務能力、溝通能力、協調能力、執行能力。與物業行業主管部門建立良好聯系。