工作內容：
1、催收信息、微信、電話聯系業戶催收并收集業戶意見登記情況，完成小區整體繳費率考核指標；
2、解決業戶投訴、反饋意見處理，監督投訴整改及落實情況，提高業戶滿意度。
3、與客服前臺配合按上級要求完成相關系統數據，系統登記收款、打印發票/收據，發放繳費單及催費；接聽電話、登記來訪事項、辦理放行條、文書制作，客訴登記及跟進處理（圖片化跟蹤）；
4、工單派發及處理，按要求巡查管理區域，負責監督區域的安全管理、清潔衛生監督、工程服務監督；
5、服從工作安排及兼顧其他工作。
職位要求:
1、高中及以上學歷，具備物業客服工作經驗或物業行業相關證書、有電話營銷、保險等經驗優先考慮；
2、具備良好的服務意識，外向型性格，抗壓能力強；
3、具備良好的溝通能力和團隊合作意識，能夠與同事和客戶良好溝通;
4、具有較強的責任心和職業道德，能夠認真履行工作職責。
5、能力優異者可應聘主管職位。
上班時間:8:30-12:00,13:30-18：00，屬于服務行業，單休及調休。