1、團隊管理與績效跟盯：
負責現場客服團隊的日常管理、排班、培訓與激勵。
設定清晰的團隊及個人銷售目標（如：初診轉化率、客單價、項目簽約率等），并建立日/周/月報跟盯體系，確保目標達成。
通過現場巡檢、錄音復盤、案例模擬等方式，持續優化團隊接診流程與銷售話術。
2、銷售體系搭建與經驗傳承：
深刻理解我院服務項目（如種植、正畸、美學修復等）的銷售邏輯與客戶決策路徑。
將優秀個人的成功經驗，提煉、沉淀為可復制的標準化銷售動線、應對話術及培訓教材。
定期組織銷售技能培訓、情景演練及案例復盤會，系統性提升團隊整體作戰能力。
3、數據分析與策略優化：
熟練運用數據分析工具，監控關鍵銷售數據指標（如客戶來源、轉化周期、流失原因等）。
基于數據洞察，主動發現服務流程中的瓶頸與銷售機會點，為門診的定價策略、營銷活動、資源調配提供數據化建議。
4、現場服務品質管控：
確保團隊執行標準化服務禮儀，營造專業、溫馨、值得信賴的客戶第一印象。
高效處理現場客戶異議與投訴，維護我院品牌形象，提升客戶滿意度。
二、任職資格要求
基本條件：28-35歲，統招專科及以上學歷。
1、5年以上銷售團隊管理經驗，對銷售業務邏輯有深刻理解，具備出色的目標分解與績效跟盯能力。
2、優先考慮：擁有口腔醫院/連鎖齒科、高端教育培訓機構或大型互聯網公司（TOC業務，如本地生活、電商等）的現場運營、客服管理或銷售管理經驗者。
3、體系化思維：擅長將零散經驗總結、提煉為可復制的方法論和培訓體系。
數據驅動：精通Excel等數據分析工具，能通過數據發現問題、驅動決策、評估效果。
領導力與同理心：具備良好的教練技巧，能激發團隊成員潛能，同時能深刻洞察客戶需求。
抗壓性與適應性：能在快節奏、高要求的醫療服務環境中保持穩定輸出，并帶領團隊持續成長。