崗位職責(zé)：
一、項目客服
1.負責(zé)協(xié)助當(dāng)值前臺客服接待工作；
2.負責(zé)客戶重大投訴處理，督辦日常客服、客訴的管理工作；
3.監(jiān)督檢查物業(yè)客服相關(guān)的數(shù)據(jù)、記錄及表單的收集與整理；
4.監(jiān)督檢查物業(yè)客戶檔案的管理。
二、會場服務(wù)
1.按照要求完成會場服務(wù)工作；
2.及時處理突發(fā)事件。
三、其他
完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷優(yōu)先，大專學(xué)歷者若在相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)技能突出、實踐經(jīng)驗豐富，或有卓越成果，也可考慮。
2.有1年以上會場服務(wù)經(jīng)驗或者1年以上物業(yè)項目客服工作經(jīng)驗。
3.具有一定禮儀知識，具有良好的職業(yè)道德，踏實穩(wěn)重，工作細心，責(zé)任心強，有團隊協(xié)作精神。