崗位職責
1、負責各部門崗位培訓及考核工作；
2、負責全酒店各服務點及服務人員的服務標準執行和落地；
3、根據“客戶滿意度”為核心的指導思想，負責實現100%客戶滿意度，推進各個部門的客戶滿意度工作，增值服務的創新和執行，處理客訴，負責優化酒店對客服務流程及服務標準；
4、根據年度營收目標，負責按季度、月制定銷售目標及策略，做好收益化管理，并領導員工完成酒店的計劃目標
5、根據月度的營收及成本數據，制定營收提升方案及成本管控方案；
6、根據公司企業文化建設要求，負責企業文化價值觀的傳遞、培訓與踐行；不斷提高酒店員工的工作氛圍；
7、根據公司人才梯隊建設要求，負責培養優秀的酒店管理人才；
8、負責酒店安全管理、消防防控工作；確保客人和員工的人身、財產安全；
9、完成管理公司交辦的其他工作。
任職要求
1. 年齡28-35歲，大專或以上學歷；
2. 有品牌酒店及中高端精品酒店全面管理經驗者優先；
3.熟悉酒店日常運營，具有酒店運營管理經驗；
4. 具備市場敏銳度，了解市場需求變化，能夠根據市場競爭需要提出各種應變措施；
5. 具有經營思維，較強的領導能力、良好的溝通協調能力；