客戶開(kāi)發(fā)與需求匹配?
?客戶接待?
接待上門、電話或線上咨詢的客戶，了解購(gòu)房/租房需求（預(yù)算、區(qū)域、戶型等）。
?需求分析?
根據(jù)客戶需求篩選匹配房源，提供專業(yè)建議（如投資價(jià)值、學(xué)區(qū)政策等）。
?客源維護(hù)?
定期跟進(jìn)潛在客戶，推送新房源信息，建立長(zhǎng)期信任關(guān)系。
?三、帶看與談判?
?安排帶看?
協(xié)調(diào)業(yè)主與客戶時(shí)間，陪同實(shí)地看房，講解房產(chǎn)優(yōu)缺點(diǎn)及周邊配套（交通、學(xué)校、商業(yè)等）。
?價(jià)格談判?
在買賣雙方之間斡旋，協(xié)調(diào)價(jià)格、付款方式、交房時(shí)間等條款。
處理客戶異議（如戶型缺陷、稅費(fèi)問(wèn)題），提供解決方案。
?四、交易流程協(xié)助?
?簽約準(zhǔn)備?
協(xié)助雙方簽訂意向書/定金協(xié)議，審核合同條款。
提醒客戶準(zhǔn)備貸款材料（收入證明、征信報(bào)告等）。
?貸款與過(guò)戶?
對(duì)接銀行、評(píng)估機(jī)構(gòu)辦理按揭貸款，跟進(jìn)審批進(jìn)度。
陪同客戶完成房產(chǎn)過(guò)戶、稅費(fèi)繳納、物業(yè)交割等手續(xù)。
?五、售后服務(wù)與關(guān)系維護(hù)?
?售后跟進(jìn)?
協(xié)助解決交房后的遺留問(wèn)題（如水電過(guò)戶、家具清點(diǎn)）。
?老客戶轉(zhuǎn)介?
通過(guò)定期回訪、節(jié)日問(wèn)候等方式維護(hù)客戶關(guān)系，獲取轉(zhuǎn)介紹資源。
?六、市場(chǎng)研究與自我提升?
?市場(chǎng)分析?
跟蹤政策變化（如限購(gòu)、貸款利率）、區(qū)域房?jī)r(jià)走勢(shì)，為客戶提供投資建議。
?技能學(xué)習(xí)?
參加行業(yè)培訓(xùn)，考取相關(guān)證書（如房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格證），學(xué)習(xí)銷售技巧、法律知識(shí)。
?核心能力要求?
?溝通能力?：快速建立客戶信任，精準(zhǔn)把握需求。
?談判技巧?：平衡雙方利益，促成交易。
?抗壓能力?：適應(yīng)高強(qiáng)度工作及業(yè)績(jī)考核。
?本地知識(shí)?：熟悉負(fù)責(zé)區(qū)域的規(guī)劃、學(xué)區(qū)、配套設(shè)施等。
?典型工作場(chǎng)景?
上午：聯(lián)系業(yè)主更新房源，帶客戶看房。
下午：與客戶談判價(jià)格，準(zhǔn)備簽約材料。
晚上：整理房源信息，回復(fù)線上咨詢。
房地產(chǎn)中介銷售的本質(zhì)是?服務(wù)行業(yè)?，需兼具專業(yè)性與人情味，通過(guò)解決客戶需求實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)。