崗位職責:
1、在線解答客戶售后問題,及時回復客戶咨詢及留言,有問必答;
2、為客戶提供咨詢、解答疑惑;
3、處理平臺日常事務:包括退換貨、到貨跟蹤、快遞查詢等工作;
4、了解客戶需求,耐心回應客戶咨詢;
5、領(lǐng)導交辦的其他工作;
6、無銷售性質(zhì)的純打字在線客服。
任職要求:
1、有電商平臺、平臺小二客服等相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2、服務熱情,有親和力,性格積極主動,有耐心;
3、有責任心,有良好的服務意識和思考能力;
4、心態(tài)良好,有一定承壓能力,有客訴處理經(jīng)驗更優(yōu);
5、可接受優(yōu)秀應屆畢業(yè)生。
入職繳納五險一金,包食宿