售后部門經(jīng)理
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的搭建、優(yōu)化與日常管理，明確崗位職責(zé)，營(yíng)造高效協(xié)作、客戶至上的團(tuán)隊(duì)氛圍，并對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)、考核與激勵(lì)。
2、統(tǒng)籌規(guī)劃與調(diào)度設(shè)備安裝、調(diào)試、定期維護(hù)、緊急維修及升級(jí)等所有現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，確保客戶生產(chǎn)線穩(wěn)定高效運(yùn)行。
3、作為技術(shù)關(guān)鍵難題的技術(shù)支持，指導(dǎo)并協(xié)助團(tuán)隊(duì)解決現(xiàn)場(chǎng)遇到的復(fù)雜技術(shù)問(wèn)題；負(fù)責(zé)組織編寫設(shè)備故障分析報(bào)告、售后技術(shù)總結(jié)。
4、建立客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程，主動(dòng)維護(hù)并深化核心客戶關(guān)系，定期溝通回訪，精準(zhǔn)響應(yīng)客戶需求，提升客戶滿意度和長(zhǎng)期合作粘性。
5、全面負(fù)責(zé)售后業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)管理，包括制定備件庫(kù)存策略、控制部門預(yù)算與服務(wù)成本。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，機(jī)械、電氣、自動(dòng)化、光學(xué)工程等相關(guān)專業(yè)背景。
2、5年以上PCB設(shè)備行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并具備2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
3、具備優(yōu)秀的客戶溝通技巧和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠在快節(jié)奏、多任務(wù)的生產(chǎn)環(huán)境下高效工作。
4、具備良好的服務(wù)意識(shí)和成本觀念。有大型PCB制造商駐廠或深度服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。