多渠道運營助理崗位說明書
一、訂單與物流管理（60%-65%）
?1.多平臺訂單處理??
分國家借助賽狐ERP/海外倉系統(tǒng)操作多站點訂單表格記錄與發(fā)貨；
?2.物流協(xié)調??
跟進海外倉發(fā)貨具體情況（如物流單號上傳、軌跡是否正常），異常訂單（如超時未發(fā)貨/未攬收）及時聯(lián)系海外倉解決；
3.頭程發(fā)貨
對接供應鏈部門制作發(fā)貨箱貼，出庫入庫單等
二、數(shù)據(jù)分析與報告（10%-15%）
1.競品數(shù)據(jù)監(jiān)控和分析
結合選品插件和前臺數(shù)據(jù)，匯總競品銷售情況（主圖/售價/銷量/關鍵詞等），提煉影響性結論
2.售后比例分析
按平臺、產(chǎn)品線等維度，統(tǒng)計訂單量、售后郵件/工單量、退貨量、差評量等基礎數(shù)據(jù)。 計算并整理關鍵售后指標（如退貨率、差評率、特定問題占比）。 初步歸納高頻出現(xiàn)的退貨/差評原因（如產(chǎn)品質量問題、描述不符、物流問題），形成清晰的基礎數(shù)據(jù)報告，以供供應鏈和運營部門參考
三、其他協(xié)助支持工作（15%-20%）
1.表格制作與處理
根據(jù)運營需求，協(xié)助制作或處理基礎性運營表格（如買手核價表、上架產(chǎn)品信息表等），確保數(shù)據(jù)準確、格式規(guī)范。
2.上架支持
協(xié)助運營TEMU店鋪，SHEIN店鋪產(chǎn)品上架操作
福利待遇：
1、提供業(yè)內有競爭力的薪酬待遇（底薪+績效+年終績效+其他獎金），
2、根據(jù)員工能力提供具有競爭力的職位晉升空間和調薪機會；
3、購買國家規(guī)定的社保（養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險和生育保險）；
4、工作時間：早上9:00-12:00，下午1:30—18:00；雙休
5、團隊以年輕人為主，工作氛圍輕松簡單。
6、享受法定節(jié)假日及各種帶薪假期；
7、每年兩次外出旅游、不定期文娛活動（團隊文體活動，生日聚會等)；
8、過節(jié)關懷；每月一次公司/部門聚餐；
9、公司有下午茶時間，并有各種免費的零食及點心享用。