崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)商業(yè)物業(yè)的全面管理工作，包括但不限于日常運(yùn)營(yíng)、維護(hù)及安全管理；
2、制定和優(yōu)化物業(yè)管理流程，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度；
3、協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，解決客戶問題，處理突發(fā)事件，保障物業(yè)正常運(yùn)行；
4、監(jiān)督物業(yè)團(tuán)隊(duì)的工作，確保各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)的達(dá)成。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、房地產(chǎn)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、3年以上商業(yè)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能夠處理復(fù)雜問題；
4、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力。
核心能力要求：
運(yùn)營(yíng)執(zhí)行能力：能嚴(yán)格執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)體系（SOP），確保安保、保潔、工程、客服四大基礎(chǔ)模塊穩(wěn)定運(yùn)行，無重大責(zé)任事故。
基礎(chǔ)經(jīng)營(yíng)能力：能完成公司下達(dá)的物業(yè)費(fèi)收繳率、能耗控制等核心經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，具備基礎(chǔ)的預(yù)算執(zhí)行與控制意識(shí)。
團(tuán)隊(duì)管理能力：能有效管理一線主管，維持團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，處理一般性人員問題。
客戶關(guān)系維護(hù)：能維護(hù)與商戶的良好日常關(guān)系，有效處理常規(guī)投訴，保障基礎(chǔ)客戶滿意度。
風(fēng)險(xiǎn)防控能力：具備較強(qiáng)的安全意識(shí)，能執(zhí)行公司各項(xiàng)安全預(yù)案，處理一般性突發(fā)事件。