工作職責:
1）品質管理：通過管理動作，達成客戶滿意度，分析客戶滿意度，總結管理需要改進創新服務流程及標準并實施；品質管理的***責任人，需準確把握項目品質要求和服務標準，并監督執行；重、難點投訴類報事的跟蹤、協調、處理；整改類事務的管控；發現識別潛在危機，制定方案措施，進行有效預控；社區活動策劃方案的確定及監督執行，推動社區文化建設，營造小區和諧氛圍。
2）運營管理：完成區域/公司下達的年度指標；編制項目年度、月度工作和資金計劃，并督導執行；負責對項目工作制度、服務標準及流程的檢查，并督促責任部門進行修訂、改進；合理分配資源，保障項目正常運轉。
3）團隊管理：組建、培訓、參與績效管理、人才培養、團隊建設；參與分供方的選擇、評估、監督管理；組織項目運營會議。
4）關系管理：政府職能部門的關系維護；公司內、外部客戶關系維護。
任職資格:
1、物業管理、工程等相關專業，大專及以上學歷；
2、熟悉物業行業及房地產行業政策法規，法律意識強、良好的服務意識、熱愛并認同物業行業；
3、責任心強、作風嚴謹、品德高尚、良好的職業操手；
4、具有兩年以上一級資質物業公司項目經理經驗；
5、具有良好的組織管理、統籌協調、溝通和決策能力、 良好的語言、文字表達能力，理解力強、良好的職業操守；
6、熟悉辦公軟件系統，擅于物業項目的運營管理及服務創新；
7、熟悉前介相關工作流程。