客服方向：400熱線和在線專屬服務群（VIP客服）
Xiaomi系列新能源汽車，歡迎有相關新能源車企客服經(jīng)驗、3C品類企業(yè)客服經(jīng)驗的人才投遞！
希望每一位客服人選，能有主動服務的意識，能從品牌方出發(fā)去解決問題。
【薪資待遇】
1、薪資按照流水和面試情況綜合漲幅，不會定死區(qū)間，不會錯過每一個優(yōu)秀的人才
2、六險（補充醫(yī)療）一金（公積金比例12%）、員工福利、其他入職福利等
【崗位職責】
1.通過400及在線服務方式，面向車主及非車主提供優(yōu)質的線上服務，服務內容包括產(chǎn)品信息解答、公司銷售政策流程、售后服務等；
2.按照知識庫及時準確解答用戶車輛使用過程中的問題；
3.為用戶提供預約到店、上門維修、呼叫道路救援等服務措施；
4.為用戶提供基礎售后服務咨詢，解答一般性用車問題；
5.負責記錄、收集用戶的意見建議，并通過系統(tǒng)進行問題的反饋，并對反饋內容進行跟進，確保問題的落實并傳遞給用戶；
6.及時完成系統(tǒng)生成的外呼任務，確保任務的時效和準確。
【任職要求】
1.大專；35歲以內，計算機軟件、汽車技術相關專業(yè)或持汽車機械相關認證優(yōu)先；
2.對汽車/新能源行業(yè)感興趣，有C1及以上駕照優(yōu)先；
3.1年以上服務行業(yè)工作經(jīng)驗，具備良好的服務意識，能站在用戶角度思考；
4.具備車輛主機廠客服工作經(jīng)驗值優(yōu)先；
5.普通話標準，能夠接受7*24小時工作安排，文字錄入速度60字/分鐘。
【工作時間】
注：通宵班入職半年以后排班，每月兩個班次，強度不大，晚班大概一周左右，其他均為白天班。
班次1: 09:00-18:00
班次2: 12:00-21:00
班次3：15:00-00:00
班次4：21:00-08:00