工作要求:
1、學歷大專及以上學歷
2、年齡35歲以內
3、具有客服經驗者優先
4、能夠接受有晚班,最晚到十二點
5、熟悉客服工具軟件,打字速度要求40字/分鐘,能夠操作客服工具
6、通過普通話測試要求和認證
工作內容:
1、具備出色的口頭和書面溝通能力,能夠清晰、準確地傳達信息,理解客戶需求。
2、 強烈的客戶服務意識,能夠以客戶為中心,提供高質量的服務體驗。
3、 能夠快速識別問題,并提出有效的解決方案,具備良好的應變能力。
4、熟練使用辦公軟件(如Word、Excel、Outlook等),具備基本的網絡操作能力。
5、能夠在多任務環境中高效工作,同時處理多個客戶請求。
根據用戶來電咨詢,解決客戶問題