崗位職責:
1、負責對門店會員資料進行維護和分級管理:信息管理、消費記錄、生日管理等;
2、與咨詢顧問配合、維護客情關系;
3、對顧客進行回訪,收集客戶意見反饋,有效處理客訴,并及時反饋客戶情況,提出合理化建議;
4、對訪客進行跟蹤回訪,增加客戶粘度,邀約流失客戶返訪;
5、負責門店各項行政工作。
任職資格:
1、專科及以上學歷,專業不限,親和力佳;
2、有很好的溝通技巧與應變能力,有團隊協作精神;
3、工作責任心強,能承受一定的工作壓力;
4、熟練操作各類辦公軟件;
5、有售后客服經驗優先考慮。
企業福利:
1、無責任底薪+績效獎金+社保;
2、帶薪年假+婚假+產假+喪假等各類法定假期;
3、過節禮金(或禮品)下午茶零食、生日會、團建活動、聚餐、旅游......
4、全面系統的帶薪培訓,完善的晉升空間(管理層公司內部提升) ;
5、零食、下午茶、工作餐補、微波爐、冰箱......配置齊全;
6、工作環境優美,工作氛圍愉悅,地點交通便捷(地鐵直達)。