工作職責
1.按照標準化流程清潔房間,確保房間整潔、無污漬、無異味,滿足酒店服務標準。
2. 及時檢查并報告房間內設施設備的損壞情況,確保住客使用安全與舒適。
3. 定期補充客房內的消耗品,如洗漱用品、紙巾、垃圾袋等,保證供應充足。
4. 遵守公司各項規章制度和操作流程,保障客戶的安全與隱私,提供高效、優質的服務。
5. 協助完成部門經理及領班安排的其他相關工作任務,包括但不限于接待協助、物資整理等。
任職要求:
1. 身體健康,工作勤懇,善于溝通合作
2. 有1年以上酒店行業客房服務工作經驗,熟悉客房服務流程,能夠獨立完成清潔與服務任務
3.具備較強的責任心和服務意識,能夠適應輪班制工作安排,保持良好的職業素養
4. 熟悉酒店基本規范,能妥善處理客戶投訴與突發狀況,具備一定的應變能力