崗位職責：
1、對所轄片區站點業績指標的達成負責，據公司及部門的要求，制定護理站的工作目標、經營指標；依據站點的實際運營情況制定年度、月度計劃，并按計劃有序完成各項工作；
2、政府及商保關系維護，并對所轄片區的市場環境及競品數據進行調研及跟蹤分析；
3、貫徹執行公司各項管理制度、運營流程以及操作規范，對公司下達的各項指示制定相應措施，嚴格執行并傳達落實，并檢查各項管理制度、運營流程以及操作規范在站內的貫徹落實情況；
4、根據主管部門要求，做好站內消毒隔離、醫療廢物管理，消防安全管理等；維持工作秩序確保安全，杜絕危險因素，監督、處理各類不良事件及突發事件，如果發生按流程上報，并按期復盤分析，保護醫保基金安全；
5、監督護理站人員的排班，日常事務的分工管理；嚴肅工作紀律，保持員工精神面貌、業務知識提升等工作，負責站內員工考核，負責執行員工獎懲制度；
6、監督站內每周開展工作安排會議，每月開展服務質量分析會議，做到及時發現問題并嚴防差錯事故發生,對于實際工作出現的問題分析和講評，提出整改意見和防范措施，各項會議均要求做好會議記錄并存檔；
7、做好客戶管理工作，日常檢測客戶流動情況，并負責客戶滿意度維護，負責處理站內重大投訴，建立護理站電話咨詢及投訴的記錄本冊，客戶投訴問題須當日解決并做好記錄備查；對重點VIP客戶進行定期拜訪及維護；
8、做好團隊管理工作，貫徹福壽康企業文化，搭建站內團隊文化，組織團隊進行培訓學習，并做好人才儲備與培養工作；
9、負責片區品牌建設，品牌活動的組織及實施；
10、根據客戶需求、市場環境，定期提交公司產品的創新或升級優化建議；
11、負責資金及備用金申請工作，確保站內資金流動正常；確保醫保及時回款；對站內的財產情況全面負責；
12、完成公司交辦的其他任務。