崗位職責:
1.客戶需求對接與分析:
·負責接洽來自線上、線下渠道的培訓咨詢,深入了解客戶(個人或企業)的學習目標、現有技能水平、應用領域(如航拍、測繪、巡檢、農業等)及預算;
·精準分析客戶需求,判斷其適合的培訓課程類型(如駕駛員合格證、教員證、行業應用定制培訓等);
2.培訓方案制定與呈現:
·基于客戶需求,制定個性化、專業化的無人機培訓解決方案,包括課程大綱、培訓周期、師資介紹、實操安排、費用構成等;
·向客戶清晰、生動地講解培訓方案,突出課程亮點、核心價值及與競爭對手的差異化優勢;
3. 產品知識與價值傳遞:
·熟練掌握公司所有培訓課程的具體內容、教學流程、考試流程及通過率;
·能夠權威解答客戶關于無人機法規、空域申請、考試標準、設備要求等專業問題;
·傳遞培訓后能為客戶帶來的價值,如取證后的職業發展、技能提升對工作效率的幫助等;
4. 銷售支持與跟單:
·積極配合銷售團隊,提供必要的技術支持和專業解答,協助銷售完成關單;
·主動跟進意向客戶,通過電話、微信、會議等方式進行回訪,解答疑慮,推動客戶做出報名決策;
·管理客戶線索,并在CRM系統中準確記錄跟進情況;
5. 市場與競品洞察:
收集市場和客戶反饋,了解行業動態及競爭對手的課程設置、價格策略和市場活動,為課程優化和市場競爭提供建議;
6. 內外部的協調與溝通:
·作為客戶與培訓教學部門之間的溝通橋梁,準確傳遞客戶特殊需求,確保教學部門做好充分準備;
·協助組織線上/線下推廣活動,如公開課、講座、展會等,并進行現場講解和咨詢。
任職要求:
1.硬性條件:
·必須持有中國民航局(CAAC)頒發的無人機駕駛員執照(超視距駕駛員/機長更佳),這是從業的硬性門檻,能極大增強說服力;
·熟悉《無人駕駛航空器飛行管理暫行條例》等無人機相關法律法規、空域申請流程和飛行安全規范;
·了解主流無人機的性能、參數及在不同行業中的應用(如大疆等品牌);
2. 銷售與溝通能力:
·具備出色的口頭表達和溝通能力,能夠深入淺出地向不同背景的客戶解釋復雜概念;
·有強烈的客戶服務意識和銷售心態,以成就客戶為目標,并致力于達成業績;
·具備優秀的演講和方案呈現能力;
3. 經驗背景:
·有1-3年無人機行業相關工作經驗,如飛手、培訓助教、技術支持等,有售前或銷售經驗者優先;
·有教育、培訓行業工作經驗者亦可作為加分項。
4. 軟性素質與能力:
·快速學習能力:無人機技術和法規更新迅速,需要持續學習,跟上行業發展。
·分析解決問題能力:
能快速理解客戶痛點,并給出有針對性的、可行的解決方案;
·團隊合作精神:需要與銷售、市場、教學團隊緊密協作,共同完成業績目標;
·抗壓能力與激情:能夠承受一定的銷售業績壓力,并對無人機行業充滿熱情,能感染客戶;
·形象與親和力:代表公司專業形象,需要具備良好的職業形象和親和力,建立客戶信任;
5.加分項
·熟悉垂直領域(如測繪、電力、環保、消防)的無人機應用場景;
·具備一定的視頻剪輯或PPT制作能力,能制作精美的宣傳材料;
·有自媒體(如抖音、B站)運營經驗,能通過內容吸引潛在學員。