1、通過獲取的有效信息?微信在線方式為客戶提供專業咨詢服務?：解答客戶的疑問，提供相關醫療信息，幫助客戶了解產品.
?2、售前售后一體服務?：負責售前咨詢和售后服務，確保客戶滿意度，促進復購?.建立和維護客戶關系?，通過回訪客戶，維護良好的長期合作關系，提升客戶黏性?.
小病種客服還需要具備以下能力和素質：
?思維敏捷，具備學習能力和溝通能力?：能夠快速理解客戶需求，提供有效的解決方案?.能夠承擔責任，與團隊成員協作完成任務?.
有男科、婦科、精神科 有關病種銷售經驗者優先?，有相關小病種銷售經驗者會更有利于開展工作?；
小病種網絡客服的薪資結構和福利待遇通常包括：
?薪資范圍?：一般在6000-9000元/月，具體根據個人業績，底薪+提成?，業績優秀者薪資可達2w以上?！
?獎金和激勵?：包括開單獎勵、周獎勵、月獎勵等.
?福利待遇?：包括五險、節日福利、帶薪年假、員工國內游等福利！
8點半~5點半 周天單休 法定正常休