崗位職責:
1、負責公司業務中患者康復相關的客戶服務工作,包括但不限于患者康復服務、患者康復指導、醫生關系維護,對客戶服務滿意度負責;服務形式包含醫療機構駐場、上門康復;線上電話、視頻等遠程方式;
2、負責內外部相關人員的康復專業知識培訓、產品使用培訓、業務服務標準培訓工作;
3、負責維護地方合作機構、客戶日常關系、日常服務數據維護管理,保證合作項目高質量的落地實施;
4、能夠結合服務數據,不斷的對康復服務項目、產品提煉總結優化建議;
5、負責康復專業知識相關內容的采集、撰寫、制作工作(如患者康復案例、康復課件等);
6、對服務質量(日活、康復效果、滿意度)負責;
7、配合相關部門進行產品、醫學相關的測試、調試工作;
8、能夠完成主管交付的其他各項工作。
任職要求:
1、康復治療學、康復治療技術、運動康復、康復醫學等相關專業畢業,具有康復治療師或士證書;
2、在醫院從事康復行業工作3年以上,能夠獨立進行康復評估及治療,專業能力較強;
3、對用戶溫和熱情,具備較強的責任心和執行力;
4、對互聯網+康復產品有創新意識,能夠積極思考產品和服務創新;
5、性格開朗,誠實守信,善良正直,可接受出差,符合公司基本價值觀。
職位福利:五險一金、帶薪年假、節日福利、周末雙休等