一、崗位職責?
（一）戰(zhàn)略規(guī)劃與經(jīng)營管理：制定酒店年度經(jīng)營計劃、發(fā)展戰(zhàn)略及預算方案，對營收、利潤、客戶滿意度等核心指標負責，確保達成集團下達的經(jīng)營目標；?
（二）運營統(tǒng)籌：全面負責酒店前廳、客房、餐飲、康樂、銷售等各部門的日常運營管理，優(yōu)化服務流程，提升運營效率與服務質量；?
（三）團隊建設：搭建高效管理團隊，負責管理層及員工的招聘、培訓、考核與激勵，營造積極向上的企業(yè)文化，提升團隊凝聚力與專業(yè)能力；?
（四）客戶關系管理：維護核心客戶資源，處理重大客戶投訴及突發(fā)事件，提升客戶忠誠度與口碑；?
（五）市場與銷售：分析市場趨勢及競爭對手動態(tài)，制定市場營銷策略與銷售方案，拓展客源渠道，提升酒店市場占有率；
（六）財務與成本管控：嚴格把控酒店各項成本支出（人力、物料、能耗等），優(yōu)化財務管控體系，確保財務合規(guī)與資金安全；?
（七）品牌與品質管控：維護酒店品牌形象，落實服務標準與質量管控體系，確保服務品質符合品牌定位；?
（八）外部協(xié)調：對接政府部門、行業(yè)協(xié)會、合作方等外部資源，處理各類公共關系事務，為酒店運營創(chuàng)造良好外部環(huán)境。?
二、任職要求?
學歷背景：本科及以上學歷，酒店管理、工商管理、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先；?
三、工作經(jīng)驗：?
（一）3-5年以上酒店（商務連鎖酒店集團、精品酒店）運營管理經(jīng)驗，其中3年以上同崗位（總經(jīng)理 / 駐店經(jīng)理 / 運營總監(jiān)）管理經(jīng)驗；?
（二）具備完整的酒店全流程運營管理經(jīng)驗，熟悉酒店各部門業(yè)務邏輯與管理要點；?
（三）有成功的經(jīng)營業(yè)績案例（如營收增長、利潤提升、客戶滿意度提升等）者優(yōu)先；?
四、核心能力：?
（一）戰(zhàn)略思維：具備敏銳的市場洞察力與戰(zhàn)略規(guī)劃能力，能精準把握行業(yè)趨勢與酒店發(fā)展方向；?
（二）領導力：具備優(yōu)秀的團隊管理、激勵與決策能力，能帶領團隊高效達成目標；
（三）運營能力：精通酒店運營流程與服務標準，具備較強的問題解決能力與應急處理能力； ?
（四）銷售與市場能力：具備豐富的市場拓展與客戶資源整合經(jīng)驗，能有效制定并落地銷售策略；?
（五）財務素養(yǎng)：熟悉酒店財務報表、成本管控邏輯，具備良好的財務分析與管控能力；?
（六）溝通協(xié)調：具備優(yōu)秀的內外部溝通、談判與公共關系處理能力，能妥善處理復雜事務；?
五、職業(yè)素養(yǎng)：?
（一）認同酒店品牌理念，具備強烈的責任心、敬業(yè)精神與服務意識；?
（二）抗壓能力強，能適應酒店行業(yè)工作節(jié)奏；?
（三）具備良好的職業(yè)操守與合規(guī)意識，無不良從業(yè)記錄；?
（四）其他要求：英語聽說讀寫流利者優(yōu)先（可根據(jù)酒店實際需求調整）。?
六、福利待遇?
（一）行業(yè)競爭力薪酬。
（二）五險一金、帶薪年假、體檢等學院同等福利。
（三）提供職業(yè)發(fā)展通道、培訓交流機會。