售后工程師（售前售后技術(shù)支持）

一、公司優(yōu)勢(shì)：
1.行業(yè)：公司屬于新能源類朝陽(yáng)行業(yè)，能專注一個(gè)有發(fā)展前途的行業(yè)，是人生的重要機(jī)遇！
2.公司是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售一體的實(shí)力派公司，研發(fā)實(shí)力行業(yè)領(lǐng)先、產(chǎn)品行業(yè)認(rèn)可度高！
二、任職要求：
1.熟練掌握基本數(shù)模電路分析；
2.熟悉電源產(chǎn)品及工作原理；
3.熟悉客服以及客訴流程；
4.熟練運(yùn)用辦公軟件以及ERP系統(tǒng)；
三、崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品針對(duì)國(guó)外客戶的售前售后問(wèn)題在線技術(shù)支持。
2.負(fù)責(zé)將收集到業(yè)務(wù)或客訴信息，進(jìn)行記錄與確認(rèn)（型號(hào)、生產(chǎn)日期、出貨日期、使用條件與故障現(xiàn)象等信息）。根據(jù)收集信息調(diào)查內(nèi)部數(shù)據(jù)，并郵件知會(huì)上級(jí)與部門負(fù)責(zé)人，找到責(zé)任部門并與責(zé)任部門商議改善對(duì)策并推動(dòng)責(zé)任部門進(jìn)行徹底改善。
3.負(fù)責(zé)收到客訴信息周、月問(wèn)題點(diǎn)統(tǒng)計(jì)與分析，對(duì)未關(guān)閉的客訴持續(xù)跟進(jìn)并上報(bào)給上級(jí)與部門負(fù)責(zé)人。
4.編寫和維護(hù)產(chǎn)品知識(shí)，制定各電源維修手冊(cè)或操作指導(dǎo)書，并不定期對(duì)經(jīng)銷商人員進(jìn)行培訓(xùn)和技術(shù)支持。
5.協(xié)助研發(fā)工程師進(jìn)行故障機(jī)性能的分析和改進(jìn)工作。
6.協(xié)助客戶完成售前技術(shù)方案制定、售中的服務(wù)及售后的維護(hù)等工作。
四、薪酬結(jié)構(gòu)
公司薪酬結(jié)構(gòu)為底薪（根據(jù)能力可商談）+績(jī)效+年終獎(jiǎng)。公司為員工提供同行業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資，年終獎(jiǎng)根據(jù)您創(chuàng)造的業(yè)績(jī)來(lái)定。
五、福利待遇：
1、員工按國(guó)家規(guī)定享受法定節(jié)假日、年假、婚假、產(chǎn)假、喪假等假期。
2、公司為員工辦理“五險(xiǎn)一金”。
3、公司給員工提供完善的培訓(xùn)，包括職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)和專業(yè)技能培訓(xùn)。
4、公司組織員工開展豐富多彩的文化活動(dòng)，如羽毛球活動(dòng)、生日會(huì)、節(jié)日禮物，提供部門活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、年終舉辦大型年會(huì)等。
如您想要有一份有挑戰(zhàn)性的工作，想擁有高于同行業(yè)的薪酬讓生活多姿多彩，那請(qǐng)選擇我們，只要你有能力，提成無(wú)上限！歡迎來(lái)咨詢面試，期待您的加入！