崗位職責：
1. 負責電商平臺客戶的咨詢解答，提供專業的服務，訂單全流程跟進： 負責處理老客戶的訂單，從確認、下單、生產到發貨的全程協調與跟蹤，確保訂單按時、準確交付。
2. 管理客戶訂單，確保訂單準確無誤并及時處理。
3. 跟蹤客戶反饋，解決客戶在購物過程中遇到的問題，專業售后支持： 主動、及時地響應并處理客戶的各類售后問題（如質量反饋、物流查詢、退換貨等），提供專業解決方案，提升客戶滿意度。
4. 維護良好的客戶關系，提升客戶滿意度，客戶關系維護： 通過電話、微信等方式，定期與客戶保持暖心聯系，傳遞公司最新動態，維護良好的客情關系。