職位描述
售前客服售后客服倒班制家具/家居/家電
售前客服：
1. 通過(guò)企業(yè)微信、小程序等平臺(tái)聊天工具進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售，解答客戶(hù)提出的問(wèn)題，并達(dá)成交易。
2. 配合社群運(yùn)營(yíng)及時(shí)宣傳、跟進(jìn)訂單情況，處理客戶(hù)各方面問(wèn)題。
3. 協(xié)助社群運(yùn)營(yíng)完成店鋪分配的銷(xiāo)售任務(wù)。
1. 通過(guò)企業(yè)微信、小程序等平臺(tái)聊天工具進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售，解答客戶(hù)提出的問(wèn)題，并達(dá)成交易。
2. 配合社群運(yùn)營(yíng)及時(shí)宣傳、跟進(jìn)訂單情況，處理客戶(hù)各方面問(wèn)題。
3. 協(xié)助社群運(yùn)營(yíng)完成店鋪分配的銷(xiāo)售任務(wù)。
售后客服：
1. 通過(guò)企業(yè)微信等平臺(tái)聊天工具、電話(huà)等和客戶(hù)進(jìn)行需求溝通，解決客戶(hù)的售后問(wèn)題；
2. 熟悉店內(nèi)產(chǎn)品的相關(guān)情況，能有效的為不同客戶(hù)做出解決方案;
3. 對(duì)于店內(nèi)的動(dòng)向能清晰了解，及時(shí)提醒顧客并備注其特殊要求，并與倉(cāng)庫(kù)物流及時(shí)溝通；
4. 客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶(hù)投訴及糾紛問(wèn)題.處理售后退換貨及評(píng)價(jià)問(wèn)題；
1. 通過(guò)企業(yè)微信等平臺(tái)聊天工具、電話(huà)等和客戶(hù)進(jìn)行需求溝通，解決客戶(hù)的售后問(wèn)題；
2. 熟悉店內(nèi)產(chǎn)品的相關(guān)情況，能有效的為不同客戶(hù)做出解決方案;
3. 對(duì)于店內(nèi)的動(dòng)向能清晰了解，及時(shí)提醒顧客并備注其特殊要求，并與倉(cāng)庫(kù)物流及時(shí)溝通；
4. 客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶(hù)投訴及糾紛問(wèn)題.處理售后退換貨及評(píng)價(jià)問(wèn)題；
任職資格
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有燈飾或者銷(xiāo)售行業(yè)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2.熟悉電腦辦公軟件的日常使用，打字速度1分鐘不低于50字；
3.具備較強(qiáng)的銷(xiāo)售意識(shí)和訂單跟進(jìn)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)；
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有燈飾或者銷(xiāo)售行業(yè)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2.熟悉電腦辦公軟件的日常使用，打字速度1分鐘不低于50字；
3.具備較強(qiáng)的銷(xiāo)售意識(shí)和訂單跟進(jìn)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)；
4.善于與顧客溝通，能夠隨機(jī)應(yīng)變 ，情緒穩(wěn)定；
4.具備較強(qiáng)的抗壓能力，團(tuán)隊(duì)合作精神；
4.具備較強(qiáng)的抗壓能力，團(tuán)隊(duì)合作精神；
工作地點(diǎn)
佛山南海區(qū)千燈湖創(chuàng)投特色小鎮(zhèn)
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