一、我們希望這樣的你
1、有1年以上三大運營商(移動/聯通/電信)客服工作經驗,熟悉運營商業務體系及服務流程;
2、普通話標準,溝通表達清晰,具備同理心與問題解決能力;
3、熟練使用辦公軟件,打字速度≥60字/分鐘。
加分項:
具備多任務處理能力,抗壓性強;
對通信行業動態保持敏感,學習能力強。
二、崗位職責
1、通過電話回訪及在線回復等方式,快速處理客戶的咨詢與投訴;
2、精準定位問題,提供專業解決方案,確保客戶滿意度達標;
3、記錄客戶反饋,協同團隊優化服務流程;
4、完成上級交辦的其他臨時性任務。
三、薪酬福利
工單單價:8元/單(多勞多得)
四、為什么選擇我們?
靈活自由:兼顧工作與生活
長期合作:表現優異者可轉為長期兼職或全職,晉升通道透明。