【崗位職責】
審核專員
1.基礎(chǔ)服務職責：負責處理時間長，截圖時間長的游戲，熟練使用外呼，IM等工具聯(lián)系號主，需要讓號主配合游戲的登錄解決異常工單，執(zhí)行標準審核流程（SOP）。
2.問題處理與升級：獨立處理常規(guī)審核問題（包括客訴），能安撫客戶情緒，達成解決方案。識別高風險賬號（如賬號死綁，封號等問題），按規(guī)則優(yōu)先升級至主管。
3.數(shù)據(jù)與流程優(yōu)化：主動了解自身每日數(shù)據(jù)（包括自身審核單量，質(zhì)檢錯誤數(shù)量），根據(jù)自身提出流程問題與改進建議。參與知識庫的更新維護，確保信息準確性和時效性。
【崗位要求】
1.電腦盲打55或60字/分鐘以上（需測試打字，自己提前下載金山打字通測試）；
2.大專及以上學歷，（有審核/客服經(jīng)驗可放寬至中專或高中學歷，需要提供畢業(yè)證），20-29歲；
【薪資待遇】
1.薪酬結(jié)構(gòu)：底薪 + 績效，綜合5k左右。
2.工作時間：9:30-00:30，上一休一；
3.基本情況：試用期三個月，薪資不打折。繳納五險，有5天帶薪培訓。