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    更新于 1月16日

    交互(VOC)運營專員

    1.2-1.8萬
    • 深圳南山區
    • 1-3年
    • 本科
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    交互運營售后服務運營VOC NPS消費電子售后服務
    交互(VOC)運營專員
    崗位職責:
    1、用戶聲音分析:負責業務VOC聲音的搜集、整理、分析和匯報工作,基于業務需求對VOC輸出分析報告;
    2、監控體系搭建:對用戶聲音進行持續監控,識別業務風險點和新增聲音輸入渠道,觸發業務風險預防和解決方案輸出;
    3、改善動作落地:通過識別到的業務問題點和機會點,搭建運營體系,協同各相關單位,推動問題改善和對應優化措施落地;
    任職要求:
    教育背景:本科及以上學歷,市場營銷、統計學、心理學、管理學或相關工科專業優先
    工作經驗:了解售后服務或售后寄修業務,有服務運營、用戶聲音或或客服質量管理治理經驗優先
    知識技能:
    1)具備良好的項目管理能力,能夠多獨立分析和解決問題,并推動相關方改善:
    2)能熟練使用常見辦公軟件(如數據透視、函數),具備Power BI等可視化工具使用能力優先;
    能力要求:
    1)具備良好的學習能力和溝通協調能力,對間題能進行有深度的分析并推動解決;
    2)責任感強,有較好的團隊協作意識和主動性

    工作地點

    深圳南山區白芒村②白芒村②具體詳談

    入職公司信息

    • 入職公司: 廣州赫特信息技術有限公司
    • 公司地址: 廣州白云區廣東省廣州市白云區尖彭路395號天瑞廣場B座
    • 公司人數: 300-499人

    認證資質

    • 人力資源服務許可認證

      人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發,代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。

    職位發布者

    岳女士/HR

    三日內活躍
    立即溝通
    公司Logo深圳南區人瑞人力資源服務有限公司
    人瑞是中國領先的綜合人力資源解決方案提供商數字化時代,人才供應鏈必須契合企業數字化戰略下的業務發展需要人力資源管理的使命,在于構建人才管理數字化與企業戰略、業務數字化的連接和應用人瑞堅持以效果為導向的人力資源服務模式,依靠技術驅動人力資源的服務能力,通過強執行力的組織體系與專業團隊,為客戶提供滿意的、適應數字化需求的人力資源一體化服務!
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