1、單證接收與流轉: 接收銷售或客服分配的委托后,對單證(如報關單、裝箱單、發票、申報要素等)全套操作資料準確、完整地流轉至報關行或相關合作方,并清晰傳達操作要求,并跟蹤報關進度。
2、信息查詢與計劃制定: 根據提單信息,主動查詢船舶/航班的預計到港/到港時間,并依據不同業務類型(如海運整箱、拼箱、空運等)制定相應的工作計劃與時間節點。
3、全程操作跟進: 根據業務類型與流程,在關鍵操作節點(如訂艙、換單、申報、報關、繳稅、運輸、查驗、生產、放行、提貨、送貨等)主動跟進、核實進度,確保各環節按操作計劃和要求完成。
4、系統與文件操作: 嚴格按照公司規定,及時、準確地在內部操作系統中錄入數據、更新狀態,并填寫、整理及歸檔各類紙質和電子版操作表格與文件。
5、異常情況處理: 在操作過程中遇到任何異常、偏差或突發問題時,依據自身經驗與權限嘗試解決;對無法獨立處理的事項,須立即向上級主管匯報并協同處理。
6、異常費用管理: 對操作過程中產生的非標準或額外費用,需先向上級匯報并初步審核其合理性。經內部確認后,按流程發送費用確認郵件至客服、銷售或客戶。獲得客戶書面確認后,方可向供應商確認費用,并詳細記錄以備查與結算。
7、協同部門工作:主動、及時地與各環節相關方(包括但不限于船公司、碼頭、報關行、車隊、倉庫等)進行有效溝通與銜接,確保指令傳遞到位、動作銜接順暢,保障貨物流動效率。
8、完成專項與臨時任務: 高效、保質保量地完成上級主管臨時交辦的其他相關工作或任務。
任職要求:
1. 年齡:26-35之間,有3年以上貨代物流方面經驗
2. 具備良好的判斷力,掌握基礎的報關知識,能準確審核客戶提供的報關資料
3. 善于溝通,良好的表達能力,面對客戶問題會思考客戶所需
4. 有責任心,交代的工作無需催促,有問題會主動反饋
5. 有上進心,會主動學習自身未接觸過的業務,或其他業務知識
抗壓能力強,拒絕玻璃心