職位描述
售后客服
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計劃和培訓(xùn)計劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊的合作和高效工作。
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計劃和培訓(xùn)計劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊的合作和高效工作。
工作地點(diǎn)
成都雙流區(qū)四川感知物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園48號4號樓
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職位發(fā)布者
楊女士/人事專員行政專員
當(dāng)前在線立即溝通
安徽捷博信息科技技術(shù)有限公司四川分公司捷博信息科技技術(shù)集團(tuán)服務(wù)中心總部坐落在上海閔行區(qū)虹梅南路3525號，從事3C類電子產(chǎn)品的售后檢測、維修、倉儲檢測服務(wù)。公司業(yè)務(wù)包括：電子產(chǎn)品芯片級專業(yè)維修服務(wù)、提供專業(yè)的產(chǎn)品倉儲檢測服務(wù)。公司集維修服務(wù)、倉儲檢測服務(wù)、電子料件、Keyparts采購銷售服務(wù)、各項耗材采購銷售于一體的綜合型服務(wù)公司。公司在國內(nèi)以及國外設(shè)立分公司和子公司，可以同時提供境內(nèi)、境外的服務(wù)。覆蓋亞洲，歐洲，美洲，非洲，澳洲。公司自2009年建立以來，為了更好的服務(wù)與客戶，先后建立了上海總公司、北京分公司、廣州分公司、深圳分公司、安徽分公司、成都分公司、昆山分公司、南寧分公司、泉州分公司、香港子公司，美國子公司，還有多個快速維修服務(wù)小點(diǎn)。捷博信息科技技術(shù)集團(tuán)提供全方位的客制化服務(wù)于客戶，為客戶提升各項行業(yè)指標(biāo)，協(xié)助客戶提升品牌形象！
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