一、崗位職責
1. 產品管理
- 負責亞馬遜Listing創建與優化（標題、關鍵詞、圖片、描述、A+頁面），提升轉化率。
- 管理產品分類、變體（Variations）、FBA/FBM發貨方式，確保合規性。
2. 廣告與推廣
- 制定PPC廣告策略（Sponsored Products/Brands/Display），優化ACoS（廣告成本銷售比）。
- 分析廣告數據，調整關鍵詞、競價，提高ROI（投資回報率）。
- 策劃站內促銷（Coupon/Lightning Deal）及站外推廣（Deal網站、社交媒體）。
3. 銷售與庫存
- 監控銷售數據，分析波動原因，制定增長策略。
- 管理FBA庫存，避免斷貨或滯銷，優化IPI（庫存績效指標）。
4. 數據分析
- 使用亞馬遜后臺報告及工具（Helium 10、Jungle Scout）分析市場趨勢與競品。
- 定期輸出銷售報告，提出優化建議。
5. 客戶與評價
- 處理客戶咨詢、退換貨及差評（Negative Feedback/A-to-Z Claims）。
- 維護Review和QA，提升產品評分。
6. 合規與風控
- 確保店鋪符合亞馬遜政策（品牌備案、侵權規避等）。
- 監控賬號健康（Account Health Rating），防范封號風險。
二、任職要求
1. 硬性條件
- 學歷：大專及以上，電商、市場營銷相關專業優先。
- 經驗：初級1年+亞馬遜運營經驗，高級需3年+且有爆款案例。
- 技能：
- 熟練操作亞馬遜后臺（Seller/Vendor Central）。
- 精通廣告投放、Listing優化及數據分析工具。
- 英語讀寫能力良好（處理郵件、文案）。
2. 軟性能力
- 市場敏感度：快速洞察競品與行業趨勢。
- 邏輯分析：從數據中發現問題并制定策略。
- 抗壓能力：應對政策變動、賬號風險等突發情況。
3. 加分項
- 熟悉品牌運營（Brand Registry）、站外推廣（Facebook/TikTok）。
- 了解亞馬遜SEO算法（A9/A10）或多站點運營（歐洲/日本）。
三、職業發展
- 路徑：初級運營→高級運營→運營主管→跨境電商經理。
- 拓展方向：獨立站（Shopify）、多平臺運營（eBay/Walmart）
亞馬遜運營需兼具數據分析、廣告優化、庫存管理、客戶維護等能力，核心目標是提升銷量與利潤。優秀運營能打造爆款并推動品牌長期增長。