1.跨境電商平臺運營與管理
產品管理: 負責阿里國際站等B2B平臺的產品發布、信息優化、上下架管理及日常維護,確保產品信息的準確性與吸引力。
客戶轉化: 及時處理平臺詢盤,進行專業報價,提供并講解產品目錄、技術規格書等資料,推動客戶下單。
訂單處理:在系統中起草銷售合同/訂單,跟蹤生產進度,協調安排發貨事宜。
2. 海外社交媒體與數字營銷
賬號運營:開通并運營公司海外社交媒體賬號(如Facebook, LinkedIn, Instagram等),定期發布動態,塑造品牌形象。
潛客開發:通過社交互動、內容營銷及主動搜索,識別并接觸潛在客戶群體,擴大客戶池。
郵件營銷: 策劃并執行Newsletter,向新老客戶傳遞公司最新產品、促銷活動等信息,增強客戶粘性并吸引新客戶。
3. 外貿跟單
付款跟蹤:負責與海外客戶進行銷售對賬,跟蹤貨款回收情況。
客戶數據管理: 在CRM(客戶關系管理)系統中錄入、更新和維護客戶信息、聯系記錄、商機進度,確保數據的準確性和完整性。
合同與訂單處理:根據銷售確認的細節,在系統中起草銷售合同/形式發票,并跟進客戶簽回。收到訂單后,在內部系統中創建銷售訂單。
內部協調溝通:作為銷售與內部團隊(生產、采購、倉庫)的溝通樞紐,傳達客戶要求,跟蹤訂單的生產進度,確保信息流暢通。
4. 翻譯與行政支持
資料翻譯:負責公司產品資料(如主圖、詳情頁)、業務文件及商務信函的翻譯工作。
其他任務:完成上級交辦的其他相關工作。
崗位核心能力要求
工作經驗:具有3-5年以上外貿工作經驗,熟悉國際貿易相關流程,熟悉新能源行業者更佳。
語言能力:專業英語四級及以上,能和海外客戶直接溝通,能獨立閱讀和書寫商務信函,能夠作為工作語言進行商務溝通、文件撰寫和翻譯。
平臺操作能力: 熟悉阿里國際站等B2B平臺的后臺操作規則。
溝通與協調能力:優秀的跨部門(與生產、采購、物流部門)和跨文化溝通能力。
解決問題能力:能獨立應對和處理訂單執行及售后過程中的突發問題。
抗壓性與主動性: 能適應外貿工作的節奏和壓力,積極主動地尋找客戶和商機。