職責表述： 客戶開發與維護
工作任務：
1、完成每天、每周、每月的工作計劃，在銷售平臺上上傳新產品的信息。
2、網絡上收集客戶資料，通過電話，郵件等方式發產品信息給潛在客戶，回復客戶的詢盤，抓住客戶，同時將新客戶的資料錄入富通天下系統。
3、挖掘出并明確客戶的需求，做好公司內部相關部門的溝通
4、根據客戶的要求發送樣品，并確認合格，做好全方位的溝通與問題處理工作
5、為客戶提供產品logo、包裝、說明等設計方案，以及售后保障，解決客戶收到貨的存在的問題，并建立檔案
6、客戶使用產品的過程中主動關心使用情況，及時解決客戶疑問等問題，定期以郵件、電話等形式對客戶做好售后服務和關系維護，并保持長期的合作關系
7、分類管理客戶資料、客戶投訴等情況，并匯總形成報告上報給領導