職位描述
寫字樓物業(yè)管理資格證書
核心職責(zé)：
- 全面運營與安全管理：
- 制定并執(zhí)行項目年度預(yù)算、工作計劃及運營策略，確保項目P&L健康。
- 全面負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的運行、維護、保養(yǎng)及節(jié)能管理，確保高效、安全、低成本運行。
- 建立并監(jiān)督應(yīng)急預(yù)案，統(tǒng)籌項目的治安、消防、應(yīng)急處理等安全工作，確保零重大責(zé)任事故。
- 制定并執(zhí)行項目年度預(yù)算、工作計劃及運營策略，確保項目P&L健康。
- 卓越客戶服務(wù)與關(guān)系經(jīng)營：
- 作為項目對客服務(wù)的最高代表，維護與業(yè)主、租戶、業(yè)主委員會及相關(guān)政府部門的良好關(guān)系。
- 建立高標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù)體系，定期走訪客戶，深度理解需求，提升客戶滿意度與續(xù)租率。
- 高效處理客戶投訴與各類突發(fā)事件，確保問題得到及時、專業(yè)的解決。
- 作為項目對客服務(wù)的最高代表，維護與業(yè)主、租戶、業(yè)主委員會及相關(guān)政府部門的良好關(guān)系。
- 團隊建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)：
- 領(lǐng)導(dǎo)和管理項目團隊（包括客服、工程、安保、環(huán)境等），負(fù)責(zé)團隊建設(shè)、培訓(xùn)、考核與激勵。
- 營造積極向上、以客為本的團隊文化，提升團隊專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識。
- 領(lǐng)導(dǎo)和管理項目團隊（包括客服、工程、安保、環(huán)境等），負(fù)責(zé)團隊建設(shè)、培訓(xùn)、考核與激勵。
- 資產(chǎn)價值與品牌提升：
- 通過精細(xì)化管理與創(chuàng)新服務(wù)，提升樓宇品質(zhì)與口碑，助力資產(chǎn)保值增值。
- 策劃并執(zhí)行樓宇文化活動、客戶增值服務(wù)，打造項目品牌形象。
- 負(fù)責(zé)外包服務(wù)供應(yīng)商的篩選、評估與管理，確保服務(wù)品質(zhì)與成本最優(yōu)。
- 通過精細(xì)化管理與創(chuàng)新服務(wù)，提升樓宇品質(zhì)與口碑，助力資產(chǎn)保值增值。
- 年齡不超過45歲，身體健康。
- 教育背景：? 大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工程管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
- 資質(zhì)證書：? 持有物業(yè)管理企業(yè)項目經(jīng)理崗位證書/物業(yè)管理師資格證書者優(yōu)先。
- 工作經(jīng)驗：
- 擁有5年及以上大型甲級寫字樓或高端商業(yè)綜合體物業(yè)管理經(jīng)驗，其中至少3年獨立負(fù)責(zé)項目的全面管理經(jīng)驗。
- 熟悉國家和地方物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
- 擁有5年及以上大型甲級寫字樓或高端商業(yè)綜合體物業(yè)管理經(jīng)驗，其中至少3年獨立負(fù)責(zé)項目的全面管理經(jīng)驗。
- 核心能力：
- 卓越的領(lǐng)導(dǎo)力與團隊管理能力：? 能夠激勵和帶領(lǐng)跨部門團隊達(dá)成目標(biāo)。
- 出色的溝通協(xié)調(diào)與商務(wù)談判能力：? 擅長與各類客戶、合作伙伴及政府部門進行高效溝通。
- 強大的經(jīng)營意識與成本控制能力：? 具備優(yōu)秀的預(yù)算編制、財務(wù)分析和成本控制能力。
- 出色的客戶服務(wù)意識與問題解決能力：? 以客戶為中心，能快速響應(yīng)并妥善處理復(fù)雜問題。
- 良好的抗壓能力與應(yīng)急處理能力：? 能在高強度、高要求的工作環(huán)境下保持冷靜與專業(yè)
- 卓越的領(lǐng)導(dǎo)力與團隊管理能力：? 能夠激勵和帶領(lǐng)跨部門團隊達(dá)成目標(biāo)。
工作地點
蘇州相城區(qū)中億豐建設(shè)蘇地2021-WG-28號地塊項目部數(shù)字金融產(chǎn)業(yè)園6樓，三城嘉城市運營
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