崗位職責
1.接聽平臺客服熱線、在線解答客戶咨詢；
2.在線受理客戶投訴、建議并及時轉辦；
3.根據平臺受理流程，有效使用電話解答客戶疑問并能解決一般投訴。
任職資格
1.英語聽說能力好，能靈活使用英語為工作語言，有英語專八證書，包住宿；
2.有良好的表達與溝通能力，邏輯清晰，普通話、英語發音標準；
3.有良好的客戶服務意識和團隊協作精神，能夠接受國家級政務服務平臺的管理制度并服從工作安排，善于從工作中不斷學習。