崗位職責:
1、訂單處理:在公司系統中錄入和核對客戶訂單,確保訂單符合公司政策和操作流程。
2、溝通與協調:與銷售人員確認訂單細節、交付時間或變更要求,協調內部部門,確保訂單順利完成。
3、庫存管理:檢查產品庫存,確保庫存充足以滿足訂單需求,與倉庫團隊合作,監控訂單狀態。
4、問題解決:處理與發貨延遲、訂單錯誤或庫存不足相關的問題,處理退貨、換貨和退款。
5、文檔與報告:生成發票、運輸文件和訂單確認單,準備訂單狀態、客戶投訴或交付指標的報告,為管理層提供參考。
6、系統與數據管理:更新訂單數據及物流追蹤信息到CRM或ERP系統,確保數據準確無誤,避免錯誤發生。
7、客戶支持:回答關于產品庫存、交付時間或訂單修改的客戶咨詢,提供優質的客戶服務,提升客戶滿意度。
崗位要求:
1、具備細心與耐心、組織能力、溝通能力、問題解決能力、技術能力、供應鏈與物流知識等。
2、年齡35歲以下,大專及以上學歷,1年以上快消品行業經驗
3、精通PPT、EXCEL、word辦公軟件使用
4、有一定的文字書寫能力,能夠編制基礎的通知類文件
5、有良好的協調與溝通能力,具有親和力
福利待遇:
1、汽水、飲料無限暢飲;
2、餐補、通訊補助,法定節假日福利拿到手軟;
3、入職一個月內繳納五險;
4、工作氛圍好,不定時舉行內部團建活動;
5、免費進行培訓,晉升機制完善,季度晉升、年度晉升等。