連鎖養老機構巡查品控經理招聘啟事
一、職位概述
為完善集團化、標準化管理,現招聘連鎖養老機構巡查品控經理。本崗位將統籌全機構服務網絡的質量監督與標準化落地,通過系統性巡查、評估與改進,保障各分院運營符合統一高標準,推動整體服務品質持續提升。
二、崗位職責
- 負責制定與完善連鎖體系內統一的品控標準、巡查流程及評估工具,并組織實施定期與專項巡查。
- 對各分院運營管理、護理服務、設施安全、膳食照護、感染控制等環節進行系統性檢查與評估,識別共性及個性風險。
- 跟蹤國家及地方養老政策與標準更新,推動內部標準同步升級,并協助各分院完成合規性準備與迎檢工作。
- 統籌質量數據管理,建立巡查檔案與分析體系,定期向總部提交品控報告與策略建議。
- 指導分院開展質量改進項目,對重復發生或重大質量問題督促整改并驗收閉環。
- 組織開展品控相關培訓,提升各分院管理團隊及骨干員工的標準化意識與執行能力。
- 協調處理跨機構服務投訴或突發事件,推動建立區域性應急與協同機制。
三、任職要求
- 學歷專業:本科及以上學歷,質量管理、老年服務與管理、醫療衛生管理、工商管理等相關專業優先。
- 工作經驗:
- 5年以上養老行業運營或質量管理經驗,其中至少2年以上連鎖養老機構或多點運營管理經驗;
- 熟悉養老機構全流程服務規范、評級標準及安全監管要求。
- 專業知識與能力:
- 精通養老行業相關法律法規、國家標準及行業評價體系;
- 具備出色的系統性巡查、數據分析與報告撰寫能力,能獨立建立品控模型;
- 優秀的跨機構協調與資源整合能力,能推動標準化在多個分支機構落地;
- 熟練使用辦公軟件及數字化管理工具。
- 職業素養:
- 具備高度責任心、原則性與抗壓能力,適應高頻出差巡查;
- 具備較強的領導力、溝通影響力和解決問題能力;
- 對養老服務品質提升有熱情,具有持續改進意識與戰略視野。
四、優先條件
- 持有養老服務機構高級管理類、質量管理體系(如ISO)內審員等相關證書;
- 具有養老機構等級評定、標準化試點項目或連鎖體系建設經驗者;
- 熟悉智慧養老平臺在質量巡查中的應用。
五、薪資福利
- 提供具有競爭力的薪酬體系及績效激勵機制;
- 繳納五險一金,補充商業保險;
- 享有交通補貼、定期體檢、帶薪年假及節日福利;
- 提供專業培訓、管理晉升通道及集團發展平臺。