崗位職責:
1.負責云客服產品的市場調研與對外推廣，制定針對性拓展策略，挖掘潛在客戶資源（含企業客戶、渠道合作伙伴等），完成市場覆蓋與業績目標達成。?
2.獨立承擔客戶需求對接，深入理解客戶業務場景與服務痛點，結合云客服產品特性及呼叫中心系統知識，輸出定制化產品解決方案，推動方案演示、宣講與商務談判落地。?
3.參與 ICT 系統及相關集成項目的需求分析與方案設計，依托云客服產品能力，為項目方案提供技術支撐與商務適配建議，助力項目簽約與交付推進。?
4.維護核心客戶關系，開展二次開發與長期合作運營，收集客戶反饋并同步至產品、技術團隊，推動產品優化迭代；同時拓展行業渠道資源，搭建可持續的商務合作網絡。?
5.跟蹤行業動態、競品信息及政策導向，形成市場分析報告，為公司產品定位、推廣策略調整提供數據支持。
任職資格:
1.教育：大學本科及以上學歷，計算機、通信工程、電子商務、物聯網、大數據等相關專業優先。?
2.知識：具備云服務、客服系統相關行業知識，熟悉呼叫中心系統（如智能語音、在線客服、工單管理等）核心功能與技術邏輯者優先；了解ICT系統集成項目運作模式者優先。?
3.技能：?
a.具備獨立輸出產品解決方案的能力，可結合客戶需求完成方案撰寫、PPT 演示與邏輯拆解，擅長將技術特性轉化為商務價值表達。?
b.具備優秀的市場開拓、商務談判與溝通協調能力，能高效對接客戶、渠道及內部跨部門資源，推動合作落地。?
c.熟練使用 Office 辦公軟件（Word、Excel、PPT），具備方案文檔規范化編寫與可視化呈現能力?
d.邏輯思維清晰，對市場敏感，具備較強的問題解決能力與抗壓能力，能適應一定頻次的商務出差。
4.經驗：相關工作經驗2年及以上，有云產品、客服系統、ICT項目商務拓展或解決方案輸出經驗者優先。