【崗位職責】
1.用戶社區戰略規劃
制定用戶社區中長期運營規劃及階段性目標，明確社區定位與發展方向，確保用戶運營與業務轉化。
2.用戶管理與積分規劃
深入研究目標用戶特征、需求及行為習慣，建立用戶畫像，制定差異化運營策略。
負責會員積分體系規劃與運營，設計積分獲取、使用及激勵機制，提升用戶粘性和購買轉化。
3. 內容生態與活動運營
- 打造高質量、多樣化社區內容生態，引導用戶生成UGC，如產品體驗、心得分享等。
-策劃并執行線上線下活動（體驗會、分享會、挑戰賽等），激發用戶參與熱情，提升社區活躍度。
4.用戶互動與關系維護
建立用戶互動機制，及時響應提問、反饋和投訴，維護核心用戶關系，培養品牌核心用戶領袖。
5.產品協同與優化
與產品經理協作，優化APP功能及策略，滿足用戶核心場景需求，形成高活躍、高質量內容正循環。
6.數據監測與分析
建立社區運營數據監測體系，跟蹤用戶拉新轉化、活躍度、留存率、互動率、內容傳播量及積分使用情況。
基于數據與用戶調研優化運營策略和活動方案，提升產品轉化和用戶價值。
7.跨部門協作
將用戶需求與反饋傳遞至相關部門，推動產品優化和服務升級，實現業務協同發展。
【任職要求】
1.本科及以上學歷，市場營銷、電子商務、社會學、傳播學等相關專業優先。
2.3年以上社區用戶運營經驗，有智能硬件、快時尚消費品或眼鏡行業社區運營經驗者優先。
3.熟悉社區運營全流程，能獨立制定并執行運營策略，具備優秀活動策劃與組織能力。
4.用戶洞察力強，善于分析用戶行為和挖掘痛點，具備同理心與良好溝通能力。
5.內容策劃能力突出，文字功底扎實，能把控內容質量并產出吸引用戶的內容。
6.數據敏感，具備分析能力，能通過數據洞察問題并提出優化方案。
7.責任心強，積極主動，抗壓能力出色，具備學習創新能力和團隊協作精神。