崗位職責:
1、負責TikTok Shop美區店鋪日常運營工作,包括商品上新、庫存維護、價格調整及活動報名等,理運營SOP,提升操作效率與用戶體驗。
2、關注TikTok內容發展的趨勢,監控、分析TikTok營銷數據,結合公司人群定位訴求不斷優化視頻內容效果,提高賬號活躍度,從而提高內容的轉化率,持續優化復購率、客單價,驅動GMV與利潤增長。
3、爭取平臺流量扶持,提升店鋪曝光與轉化;策劃并執行大促/日常促銷/新品活動,聯動TikTok平臺資源,制定短視頻方向、達人策略,借勢熱點實現種草-銷售閉環。
4、跟蹤店鋪流量、轉化、銷售、客訴等數據,輸出分析報告?;跀祿岢龈倪M方案,提升關鍵指標。監測競品動態及行業趨勢,指導運營策略調整,
5、處理退貨、差評及糾紛,降低運營風險。優化客服流程,提升消費者滿意度。
任職要求
1、2年以上的TikTok運營經驗,熟悉TikTok后臺操作;
2、大專及以上學歷,大學生英語四級及以上,英語專業拿到專四證書優先考慮;
3、熟練使用TikTok、Instagram、YouTube等社交媒體平臺,了解平臺玩法及規則;
4、有團隊合作精神和執行能力,性格開朗,責任心強,為人誠信正直,有耐心,
5、具備較強的服務意識和良好的人際溝通、協調能力,抗壓能力強,能夠適應高效率的工作環境。