1、電話/微信方式，協同解決客戶在使用產品過程中遇到的問題，全程跟蹤，直到問題解決； 2、服務過程中解答客戶疑問、處理客訴、提供簡單技術支持等； 3、收集和分析客戶的反饋信息，定期向上級匯報客戶需求、客戶滿意度和服務質量情況； 4、參與售后服務流程的優化和改進，提出自己的意見&建議，提高服務效率和質量。 任職要求： 1、抗壓能力強、有一定的溝通能力、有服務意識、學習能力較強、有責任心、會基礎Excel操作（復制粘貼、格式調整，簡單制表-基礎快捷鍵） 2、大專以上學歷，21-35歲 3、上班時間：白班:8:30-12:00;13:30-18:00; 中班:12:00-17:00;18:00-21:00 4、月休4天，輪休 福利待遇： 1、有經驗成功入職，試用期4.5K，轉正后6-7K左右 2、綜合薪資底薪 5.4k+1.6K績效獎金，年綜合薪資 7-8 萬左右; 3、公司福利:提供五險，節日福利，報銷差旅，租房補貼； 4、培訓機制:一對一帶教，幫助快速熟悉業務;